sujet Re: Résilier décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier décodeur TV

Rdast — Tue, 22 Nov 2022 10:10:01 GMT

Bonjour, je souhaite résilier l'option TV de ma Boite SOSH, mais c'est impossible depuis l'espace client. On me demande de contacter le service client. Or, le chat ne marche pas, et quand j'essaie d'appeler le 3900 on me dit de me connecter au chat. Le serpent se mord la queue. Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp?

Merci

Re: Résilier décodeur TV

stephrem85 — Tue, 22 Nov 2022 13:05:16 GMT

Bonjour @Rdast

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier décodeur TV

labougeotte — Tue, 22 Nov 2022 13:56:23 GMT

Bonjour @Rdast

Le 3900 est disponible uniquement pour les clients Orange.

Re: Résilier décodeur TV

Rdast — Tue, 22 Nov 2022 17:17:17 GMT

Merci pour votre message, malheureusement personne ne répond sur le chat...

Re: Résilier décodeur TV

Rdast — Tue, 22 Nov 2022 17:20:26 GMT

Je perds vraiment patience, je souhaite simplement résilier une option pour mon contrat, est-ce que quelqu'un peut m'apporter une solution CONCRETE? Merci

Re: Résilier décodeur TV

Morgane_M — Tue, 22 Nov 2022 17:27:13 GMT

Bonjour @Rdast

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant la résiliation de votre option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸