sujet Re: Assistance sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Assistance sosh

Mic9 — Wed, 23 Nov 2022 14:23:58 GMT

Quelqu’un a-t-il déjà réussi à obtenir une réponse rapide de l’assistance Sosh?

je me bat depuis deux heures pour obtenir des réponses concernant mon abonnement Bein+Disney activé mais sans résultat concret

Re: Assistance sosh

rolandK — Wed, 23 Nov 2022 14:39:14 GMT

Bonjour @Mic9

Le service client Sosh est par e-chat.

Cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez "gérer forfait" dans la fenêtre de recherche

Validez

Puis laissez vous guider jusqu'à un conseiller en cliquant sur les bonnes cases.

Les réponses ne sont pas immédiates et peuvent venir plusieurs heures après. C'est pourquoi, il convient d'être concis et précis dans le premier message.

Re: Assistance sosh

Mic9 — Wed, 23 Nov 2022 14:42:39 GMT

Je sais cela fait plus d’une heure que je tchate tout seul car je n’ai pas de retour d’un conseiller 🙏

Re: Assistance sosh

rolandK — Wed, 23 Nov 2022 14:49:26 GMT

@Mic9

II faut attendre, cela fait partie du low cost.. C'est aussi pour ça que c'est moins cher.

Re: Assistance sosh

Mic9 — Wed, 23 Nov 2022 15:04:09 GMT

il pourrait y avoir une réponse automatique pour indiquer que la question posée a été prise en compte par Sosh..

Re: Assistance sosh

rolandK — Wed, 23 Nov 2022 17:17:58 GMT

@Mic9

II vous suffit de regarder demain si une reponse a ete apportée. Il me semble que ce sujet ne nécessite pas une réponse immédiate.

C'est pour cela que j'avais mis ""ll convient d'être concis et précis dans le premier message.""

Re: Assistance sosh

Mic9 — Wed, 23 Nov 2022 17:36:26 GMT

si je comprends "wait and see" pour la réponse.

le service qualité de Sosh est plus rapide pour envoyer son questionnaire de satisfaction suite à ma souscription d'un nouveau service hier, que le service assistance pour me dépanner!!!

Re: Assistance sosh

rolandK — Wed, 23 Nov 2022 17:46:21 GMT

@Mic9

Je suis d'accord avec vous :ce n'est pas cher et l'on en pour son argent.

C'edt a vous de prendre des décisions.

Re: Assistance sosh

Ludivine_L — Thu, 24 Nov 2022 09:18:10 GMT

Bonjour @Mic9 🤝 ,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échanges 😊.

Pourriez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de votre ligne ) en me précisant quel(s) dysfonctionnement(s) vous rencontrez sur votre abonnement en message privé je vous prie?

Ludivine 🌺

Re: Assistance sosh

Mic9 — Tue, 29 Nov 2022 17:31:55 GMT

toujours pas de réponse à ma demande 😞

Re: Assistance sosh

rolandK — Tue, 29 Nov 2022 17:42:36 GMT

@Mic9

Ludivine vous a proposée son aide le 24 novembre, lui avez vous envoyé un message privé ?

Re: Assistance sosh

Mic9 — Tue, 29 Nov 2022 18:20:08 GMT

oui et pas de retour!!

Re: Assistance sosh

Matt_H — Wed, 30 Nov 2022 07:09:26 GMT

Bonjour @Mic9

Nous avons bien reçu le message privé adressé à @Ludivine_L. Toutefois, nous sommes revenu vers vous, en privé également, car nous n'avions pas reçu les informations demandées. Aussi, nous ne pouvons vous venir en aide.

Afin que nous puissions accéder à votre dossier, pouvez-vous nous communiquer l'ensemble des informations demandées en privé ?

Matthieu.

Re: Assistance sosh

Mic9 — Mon, 05 Dec 2022 09:52:18 GMT

Je suis étonné, car j'ai tout expliqué dans mes messages précédents et donné mon N° de ligne.

pour rappel, je n'arrive pas avoir Disney+, j'ai eu beIng au bout 2 jours, avant cela me répondait que je n'étais pas abonné comme pour Disney +.

Pour Disney +, quand je vais sur la chaîne 68, au bout d'un moment cela me renvoie sur un écran d;Orange me rappelant les moyens de se connecter.

Par contre cela marche sur mon ordinateur..

Re: Assistance sosh

Max_C — Tue, 06 Dec 2022 13:53:20 GMT

Bonjour @Mic9

J'ai bien reçu votre numéro de Mobile.
Pour accéder à votre dossier, nous avons besoin de vos nom, prénom, adresse postale.

Disney+ n'est disponible qu'avec les décodeurs noirs.

Max

Re: Assistance sosh

Mic9 — Tue, 06 Dec 2022 21:38:34 GMT

bonjour,

Dans votre pub concernant le pack BeIng+disney, la problématique concernant le décodeur noir devrait être précisé pour éviter ce constat☹️.

Mes coordonnées: *****************************************54600 Villers les Nancy.

[EDIT : Merci @Mic9 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Assistance sosh

BrandonO — Thu, 08 Dec 2022 19:00:37 GMT

Bonsoir @Mic9 🤝

Et cela l'est 🙂. Ici sur la boutique Sosh et Orange en ligne, ou encore sur la "page de souscription" du Pack beIN SPORTS et Disney+ sur la TV (rubrique "Les conditions") ✅

Dans tous les cas, soyez rassuré ! Nous allons pouvoir vous faire profiter de la solution adaptée. Pour cela, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Brandon🦸‍♂️|🎄

Re: Assistance sosh

Mic9 — Sun, 11 Dec 2022 18:07:34 GMT

Bonjour,

merci pour cette proposition, mais je ne vais pas poursuivre mon abonnement à Being + Disney, je l'avais pris pour un mois pour regarder la coupe du monde de foot🙂

ce nouveau décodeur en dehors de permettre d'accéder à Disney apporte-t-il d'autres fonctionnalités intéressantes?

Cordialement,

Re: Assistance sosh

Anaïs_D — Mon, 12 Dec 2022 11:05:24 GMT

Bonjour @Mic9,

Je vous invite à découvrir les différentes fonctionnalités du décodeur TV UHD ainsi que ses caractéristiques techniques.

Nous restons disponibles dans le cas ou vous souhaitez changer de matériel.

Anaïs

Re: Assistance sosh

Mic9 — Mon, 12 Dec 2022 12:58:27 GMT

Bonjour Anaîs,

merci pour ces précisions, je suis partant pour échanger mon décodeur actuel comme proposé.

Bien cordialement,