sujet Re: Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre

fengfeng001 — Wed, 23 Nov 2022 18:54:22 GMT

Bonsoir,

j'aimerais me rétracter la commande SOSH fibre, car le 21/11/2022, une conseillère d'Orange m'a proposé par téléphone une offre à 9€99, je n'ai toujours pas recu la confirmation de cette offre, ce qui me surprends est sur mon compte Orange, il affiche le nouveau forfati à 29€99. De plus, cette dame m'a dit que c'est orange qui s'occupe de la résiliation de mon forfait Bouygues, mais elle ne m'a pas demandé le numéro de RIO, Sosh m'a attribué directement un autre numéro fixe.

Dans ce cas là, je souhtaite me rétracter la commande SOSH fibre.

Pourriez-vous me indiquer comment se rétracter la commande SOSH fibre? Merci!

Le conseil en ligne ne réponds pas à ma demande de rétractation. Comment faire?

Re: Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre

stephrem85 — Wed, 23 Nov 2022 20:32:25 GMT

Bonsoir @fengfeng001

vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.

Re: Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre

fengfeng001 — Wed, 23 Nov 2022 22:56:26 GMT

Déjà essayé, ca ne marche pas.

Re: Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre

stephrem85 — Wed, 23 Nov 2022 23:12:07 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Souhaite de se retracter la commande SOSH fibre

JulienB_ — Thu, 24 Nov 2022 11:44:45 GMT

Bonjour @fengfeng001,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien