sujet Re: Comment retourner le décodeur UND TV dans Changer/ modifier mon forfait

Comment retourner le décodeur UND TV

perseepj1 — Tue, 22 Nov 2022 12:37:04 GMT

Bonjour,
J'aimerais arrêter la location du décodeur TV UHD associé au numéro 04.**.**.**.52.

Pour ce faire j'ai besoin du bon retour pour faire le paquet.
Savez-vous comment obtenir ce bon?

Merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re: Comment retourner le décodeur UND TV

rolandK — Mon, 21 Nov 2022 19:53:21 GMT

Bonjour @perseepj1

II faut commencer par résilier l'option tv dans votre espace client , puis vous recevrez par email un bon de retour.

Il vous invitera à déposer le colis dans un point relais à côté de chez vous.

Re : Comment retourner le décodeur UND TV

Jessica_H — Tue, 22 Nov 2022 12:38:20 GMT

Bonjour @perseepj1,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier l'option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

G6K

Re: Comment retourner le décodeur UND TV

perseepj1 — Wed, 23 Nov 2022 17:07:35 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.Je n'ai pu faire ce que vous dites car le système m'a demander parler à un conseiller pour résilier. La raison: il y a un retour physique du décodeur.
J'ai pu faire la résiliation en utilisant le Web Chat.

Re: Comment retourner le décodeur UND TV

Florence__B — Thu, 24 Nov 2022 10:29:26 GMT

Bonjour @perseepj1,

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse .

Avez-vous besoin de mon aide pour la restitution de votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence

Re: Comment retourner le décodeur UND TV

perseepj1 — Thu, 24 Nov 2022 17:27:45 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Je n'ai plus besoin d'aide. J'ai pu parler à un conseiller via le Web chat.

Bonne soirée

Re: Comment retourner le décodeur UND TV

Laura_M — Fri, 25 Nov 2022 12:06:26 GMT

Bonjour @perseepj1

Ravie que vous ayez obtenu satisfaction.

Excellente journée.

Laura