sujet resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation

dine77 — Mon, 05 Dec 2022 11:50:09 GMT

bonjour, j'ai résilié mon contrat live box en septembre via un nouvel opérateur. Je n'ai reçu aucun message ou courrier pour restituer la box néanmoins j'ai été prélevé de 49€. Mon nouvel opérateur prend en charge les 49€ de frais sous présentation de la facture. Néanmoins je n'arrive pas à avoir une facture. Quelqu'un pourrait il m'aider svp. Le fichu robot ne peut me répondre....

Merci d'avance

Re: resiliation

rolandK — Mon, 05 Dec 2022 12:07:25 GMT

Bonjour @dine77

Les 49€ figurent normalement sur la facture de clôture et est disponible dans votre espace client.

https://assistance.sosh.fr/solures/Facture%20de%20cl%25C3%25B4ture%20/R%25C3%25A9clamer%20sur%20le%20contenu%20d%25E2%2580%2599une%20facture%20ou%20son%20paiement/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Re : resiliation

Caroline_S — Wed, 07 Dec 2022 13:43:59 GMT

Bonjour @dine77,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @rolandK de son intervention.

Avez-vous encore besoin de mon aide concernant la facture de clôture?

Caroline