sujet Re : Mise en demeure matériel restitué dans Changer/ modifier mon forfait

Mise en demeure matériel restitué

Thialou83 — Sun, 04 Dec 2022 11:39:11 GMT

Bonjour à tous,

Ce n'est pas à la communauté de me répondre mais plutôt à sosh ! Ça traîne malgré mes différents contacts téléphoniques. Ils ont piurtant le différent dans leur base de suivi.

J'espère une solution rapidement.

J'ai demandé l'annulation de mon décodeur tv il y a 2 mois apres branchement fibre.

j'ai restitué le materiel avec l'ancienne box.

Un mois plus tard il me facture encore le décodeur, je les contacte, il n'ont pas pris en compte l'annulation. Ils notent et menvoyent un bon de retour (non utilisé car déjà envoyé)

Je passe sur l'inefficacité de la personne qui m'avait indiqué que ce décodeur se connectait en WiFi, et non... uniquement par ethernet ce que ma indiqué le s/technique. Et le fait de devoir payer 40e pour un nouveau décodeur wifi, un étant à 10e mais soit disant je n'y ai pas droit...

2 mois plus tard ils me mettent en demeure de restituer le materiel avec facturation à la clef !

Ce n'est pas à la communauté de me répondre mais plutôt à sosh ! Ça traîne malgré mes différents contacts téléphoniques. Ils ont piurtant le différent dans leur base de suivi.

J'espère une solution rapidement

Bon dimanche à tous

Re: Mise en demeure matériel restitué

stephrem85 — Sun, 04 Dec 2022 13:47:14 GMT

Bonjour @Thialou83

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Mise en demeure matériel restitué

Thialou83 — Sun, 04 Dec 2022 14:24:15 GMT

Merci stephrem85

Re : Mise en demeure matériel restitué

FredGer — Mon, 05 Dec 2022 17:55:56 GMT

Bonjour @Thialou83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée