sujet Re : Impossible de changer de forfait, ni de résilier ! dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer de forfait, ni de résilier !

GVa — Wed, 07 Dec 2022 20:14:01 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM, mais ce n'était pas du tout ce que je voulais !!!

Je décide alors de changer de forfait et voici le message que votre site m'affiche :

Je décide alors de résilier mon offre et voilà ce qu'affiche votre site :

OR, dans mon contrat, c'est écrit noir sur blanc :

Et dans vos Conditions Générales d'abonnement :

Je me permets de vous rappeler vos propres règles :

Je vous saurais gré de respecter vos propres conditions générales et régler mon problème dans les plus brefs délais.

Merci.

Re: Impossible de changer de forfait, ni de résilier !

labougeotte — Wed, 07 Dec 2022 20:22:24 GMT

Bonjour @GVa

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Re : Impossible de changer de forfait, ni de résilier !

Rizo — Fri, 09 Dec 2022 14:24:10 GMT

Bonjour @GVa ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous propose mon aide, si vous en avez toujours besoin.
Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de commande en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo