sujet Re: achats multimédias sans autorisation dans Changer/ modifier mon forfait

achats multimédias sans autorisation

pierre13500 — Tue, 13 Dec 2022 11:51:32 GMT

achats multimédias sans autorisation une honte je vous une copie de la discussion

09/22 7.49 eur

10/22 19.97 eur

11/22 15.43 eur

12/22 2.50 eur

ce qui fait un total de 45.39 eur sans aucun motifLu

Vous

- 12:01

Tout d'abord, des achast ou abonnements multimédias peuvent être souscrits en cliquant sur des liens, pop-up, publicité ou des vidéos lors de votre navigation sur internet. Ils peuvent être faits de manière involontaire.

Sitraka

- 12:02

impossible car les achats multimedias sont désactivés

donc meme involontaire sa ne peut pas marché

etes vous la ?Lu

Vous

- 12:08

En effet, j'ai pu constater que vous avez fait le blocage des achats le 20.06.21.

Par ailleurs, est-ce qu'il y a eu un tiers qui a eu accès à votre espace client et a débloqué les achats ?

Toutefois, ma collègue a déjà fait le remboursement de ces achats, vous avez reçu la confirmation de cela.

La demande de remboursement est effective pour les 3 derniers mois qui concoure la demande, mais si c'est au-delà de cette période la demande n'est plus effective.

Sitraka

- 12:08

aucun débloquage a été effectuée vous l'auriez vu

comme vous avez vu que le blocage aété effectué le 20.06.2021

vous avez vu 2021 nous sommes en 2022

pouvez vous m'indiquer la somme rembourser

etes vous la ?Lu

Vous

- 12:14

etes vous la ?

12:17

etes vous la ?Lu