sujet Bon de retour dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour

sammiche — Fri, 23 Dec 2022 15:15:29 GMT

Bonjour,

Depuis le 08/11/2022 date de mon passage d'Orange à Sosh, j'ai expressément signifié tant sur le formulaire d'inscription que dans de multiples échanges avec le service de soutien par mail, que je souhaitais résilier deux options : 1h sur l'Algérie et le boîtier vidéo. J'ai obtenu confirmation de l'annulation des 1h / Algérie mais

impossible d'obtenir le formulaire de retour de mon boîtier vidéo qu'il me semble que vous avez continué à me facturer !? Pourquoi ?

Merci pour toute réponse..

Re: Bon de retour

stephrem85 — Mon, 26 Dec 2022 14:58:17 GMT

Bonjour @sammiche

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Bon de retour

sammiche — Tue, 27 Dec 2022 23:08:30 GMT

Merci.