sujet Re: Deuxième offre ou remplacement ? dans Changer/ modifier mon forfait

Deuxième offre ou remplacement ?

Val891 — Sat, 24 Dec 2022 09:35:35 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai souscrit une offre pour la fibre (j'étais en adsl sosh avant).

Le technicien n'est pas encore passé mais j'ai une interrogation:

Lorsque j'ai appelé le sav sosh pour tout autre chose, ils m'ont dit que j'avais souscrit une deuxième box sosh et non pas fait évoluer mon ancien contrat en nouveau.

Ça me paraît très bizarre. Est ce possible ? Me suis je fais avoir ? Comment savoir ?

Merci

Re: Deuxième offre ou remplacement ?

ziv — Sat, 24 Dec 2022 09:44:42 GMT

Bonjour,

Ca dépend comment tu as procédé.

Si tu as changé de forfait depuis l'espace clients, c'est une migration.

Si tu as souscrit depuis l'espace commercial, c'est un second forfait (et c'est donc pas ce que tu devais faire).

Re: Deuxième offre ou remplacement ?

Val891 — Sat, 24 Dec 2022 14:49:05 GMT

Merci mais je ne sais pas vraiment. J'étais sur le site de sosh connecté et j'ai cliqué sur passé à fibre. Comment savoir maintenant ?