sujet Re: Retour matériel décodeur dans Changer/ modifier mon forfait

Retour matériel décodeur

pat0000 — Fri, 23 Dec 2022 09:44:13 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 semaines que j'attends l'étiquette pour retourner mon matériel chez Sosh et je ne le reçois ni par mail ni par courrier. Les conseillers tchat me disent à chaque fois d'attendre et qu'ils l'envoient par courrier mais bien évidemment je ne reçois rien. Est-il possible de recevoir cette étiquette par mail ? Les conseillers tchat me disent que non mais je trouve ça très étonnant de la part d'une marque digital / online telle que Sosh.

Help me please, j'en peux plus de ce service client incompétent.

Merci

Re: Retour matériel décodeur

stephrem85 — Mon, 26 Dec 2022 15:02:26 GMT

Bonjour @pat0000

l’étiquette est effectivement envoyé par mail.

Rien dans vos spams ?

Re: Retour matériel décodeur

pat0000 — Mon, 26 Dec 2022 15:14:16 GMT

Non rien ni dans les spams ni dans les mails

Re: Retour matériel décodeur

stephrem85 — Mon, 26 Dec 2022 15:37:31 GMT

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.