sujet Re: adresse résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

adresse résiliation

Eleinad2 — Mon, 02 Jan 2023 13:28:59 GMT

Bonjour à tous,

j'ai demandé la résiliation mon offre boite Sosh fibre (date fixée au 10 novembre) avec résiliation sans frais car je suis en zone non éligible (j'y ai joint un justificatif)

j'ai reçu un mail de Sosh me confirmant ma demande. Quelques jours après j'ai reçu un mail de Orange me demandant de me connecter sur mon compte afin d'y déposer les justificatif pour la nouvelle adresse. Sur mon compte apparaissait un message du genre " demande de résiliation en cours pour ce contrat" et je ne pouvais rien faire. Je suis passé par le e-chat il me disait que la demande était en cours jusqu'à un certain moment où ils m'ont dit qu'il n'y a fait plus de demande en cours alors que sur mon compte le même message s'affichait.

Bref, J'ai payé le mois de novembre alors que je n'ai pas de branchements.

Ayant reçu la facture du mois de décembre je me suis connecté pour voir ou en était la demande et comme par hasard...plus rien !

Je voudrais donc envoyer une recommandé pour arrêter les prélèvements et rendre le matériel mais je n'ai pas d'adresse postale.

Merci à Vous.

Re: adresse résiliation

stephrem85 — Mon, 02 Jan 2023 22:26:59 GMT

Bonjour @Eleinad2

en zone non éligible de quoi ?

Re: adresse résiliation

Eleinad2 — Tue, 03 Jan 2023 20:19:30 GMT

Bonjour stephrem85

La zone n'est éligible pour aucun branchement de Boite internet. En effet, avant de demander la résiliation je voulais changer simplement d'adresse

Re: adresse résiliation

stephrem85 — Tue, 03 Jan 2023 21:39:33 GMT

Bonjour @Eleinad2

même pas éligible à l’adsl ?

Re: adresse résiliation

Eleinad2 — Wed, 04 Jan 2023 16:57:11 GMT

Bonsoir, @stephrem85

Non même pas à l'adsl.

Re: adresse résiliation

stephrem85 — Wed, 04 Jan 2023 17:05:11 GMT

D'accord donc dans ce cas les frais ne sont normalement pas du.

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: adresse résiliation

Rizo — Fri, 06 Jan 2023 18:35:18 GMT

Bonjour @Eleinad2,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re : Coordonnées

Karim_Z — Sat, 07 Jan 2023 17:17:16 GMT

Bonjour @Eleinad2

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous ai envoyé une réponse en message privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Karim