sujet Résiliation carte e-SIM dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation carte e-SIM

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 09:30:21 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais résilier ma carte e-SIM qui ne me sert à rien.

Je ne vois pas comment résilier cette option.

Cordialement,

ziv — Tue, 10 Jan 2023 09:43:31 GMT

Bonjour,

Tu veux passer en SIM physique ou résilier l'abonnement complètement ?

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 09:58:59 GMT

C'est une carte e-SIM pour Apple Watch qui au final ne me sert à rien et que je souhaite résilier.

ziv — Tue, 10 Jan 2023 10:07:07 GMT

Dans ce cas, il faut aller dans l'espace client, dans la section Option et résilier la multi-SIM.

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 10:13:21 GMT

Je n'ai pas cette possibilité. La seule proposition qui est faite, c'est résilier votre offre.

labougeotte — Tue, 10 Jan 2023 10:50:37 GMT

Il faut aller dans Offre et options, Vos options et cliquer sur Multi-Sim appel Internet e-SIM.

rolandK — Tue, 10 Jan 2023 10:50:44 GMT

Il me semble que vous pouvez résilier vous même l'option multi-sim depuis votre Espace Client, section " Options souscrites. "

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 11:11:18 GMT

Je n'ai absolument pas la main pour faire quoi que ce soit. La seule option qui m'est proposée c'est de déclarer la e-SIM perdue ou volée.

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 11:47:36 GMT

J'ai déjà essayé, mais l'option n'apparait pas dans ce menu.

labougeotte — Tue, 10 Jan 2023 11:54:51 GMT

Vous êtes certains d'être sur l'espace client où cette option est facturée ?

ThiVi44 — Tue, 10 Jan 2023 11:57:32 GMT

Oui bien sur, voir mon message posté à 12h11 avec la copie d'écran.