Changer d'offre internet

Jeannined — Tue, 17 Jan 2023 08:19:58 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement abonnée Sosh Internet ADSL, avec une adresse qui a évolué. Initialement ce n'était qu'un lieu dit, mais maintenant, j'ai un nom de rue. La rue est bien raccordée à la fibre, mais quand on recherche sur le lieu dit ça ne fonctionne pas. J'ai changé l'adresse dans mon compte, mais ça ne suffit pas, car le site sosh au moment de l'éligibilité Fibre me précise toujours que je ne suis pas éligible à la fibre. Par contre , si je me déconnecte de mon compte SOSH, et que je renseigne l'adresse avec le nom rue, on me propose bien la fibre, mais je ne peux pas souscrire sous mon compte déjà existant.

Je n'arrive pas à contacter Sosh par téléphone ou chat, j'ai besoin de votre aide. svp

Cordialement,

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