sujet Re: RESILIATION LEGITIME ??? dans Changer/ modifier mon forfait

RESILIATION LEGITIME ???

mukti — Tue, 24 Jan 2023 12:33:26 GMT

Bonjour. Je viens de recevoir ma facture de cloture d'abonnement et la résiliation m'est facturée alor que je suis obligée de résilier pour motif qui me semble tout à fait légitime:

1/ Je déménage à une adresse qui n'est pas éligible à la fibre.

2/ Je suis désormais en colocation et l'adresse est déjà sur le réseau d'un autre opérateur, donc je n'ai pas besoin de souscrire à une connexion.

Ces raisons sont elles légalement légitimes ?

Merci pour votre aide et vos réponses.

Re: RESILIATION LEGITIME ???

ziv — Tue, 24 Jan 2023 12:50:24 GMT

Bonjour,

La première raison n'est pas légitime si l'ADSL est possible à l'adresse en question.

La seconde non plus, si un abonnement a déjà été souscrit.

Les raisons d'exemption de frais de résiliation (dont par exemple, de déménager dans un logement où aucun service Internet fixe ADSL/fibre n'est possible, ce qui n'est manifestement pas le cas ici) sont détaillées dans les conditions générales d'abonnement.