sujet Re: Résilier box fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier box fibre

logal40 — Tue, 24 Jan 2023 15:07:46 GMT

Bonjour

Je me permets de demander conseil sur ce forum. En effet, je déménage prochainement dans mon appartement, et je voudrais résilier mon abonnement fibre Sosh. Cependant, quand j'essaye de le faire depuis l'espace client, un message apparaît, me disant que ce n'est pas possible pour ce type de contrat. De plus, si j'essaye de discuter par chat avec un conseiller, je n'arrive pas à charger l'espace de discussion (ça tourne en rond en me disant que ça charge, mais ça ne va pas plus loin);

Comment puis-je faire pour pouvoir résilier mon contrat ? Merci d'avance pour votre aide !

Re: Résilier box fibre

rolandK — Tue, 24 Jan 2023 15:17:52 GMT

Bonjour @logal40

Sans doute que vous n'êtes pas connecté a votre espace client avec le bon identifiant.

Suivez ce tuto.

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Re: Résilier box fibre

logal40 — Tue, 24 Jan 2023 15:48:11 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. En fait, c'est pour un contrat de ma fille sur lequel j'ai délégation. Je pense que c'est ça qui coinçait. Pour la discussion par chat, c'est mon navigateur qui n'était pas compatible visiblement, j'en ai changé, et j'ai pu discuter avec un conseiller et résoudre le problème.

Merci encore pour votre réponse.