sujet Re: resiliation décodeur tv dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation décodeur tv

julien5959 — Fri, 27 Jan 2023 11:13:49 GMT

Bonjour,

je souhaiterai résilier mon décodeur tv mais il est impossible de le faire. Ni par téléphone Ni sur le site internet. Et sans bon de commande on ne peut pas le renvoyer.

Donc je suis un peu énervé et cela m'agace d'être transposé de service en service sans avoir de réponses depuis deux heures

On arrive sur la messagerie pour trouver une solution....

Donc est ce qu'un conseiller pour reprendre le relais svp

Donc j'attends votre retour car ce n'est pas normal que nous ne pouvons pas resilier et pourquoi devons envoyer notre message ici?

merci

Re: resiliation décodeur tv

rolandK — Fri, 27 Jan 2023 12:35:43 GMT

Bonjour @julien5959

La résiliation ne se fait ni par téléphone, ni depuis le site internet, mais depuis votre Espace Client connecté a votre compte.

https://assistance.sosh.fr/faq/308564

Comment résilier l'option décodeur TV ?

Rendez-vous dans votre Espace client, sélectionnez votre contrat > Offre et options > Vos options.

Vous recevrez un mail de confirmation et les informations pour restituer votre matériel en Point Relais. Le prix de l'option décodeur TV sera automatiquement déduit de votre prochaine facture dès la prise en compte de votre demande (sous 24h).

Re: resiliation décodeur tv

julien5959 — Fri, 27 Jan 2023 12:39:55 GMT

Non cela ne marche pas j'ai déjà essayé, quand je clique sur résilier il me dit qu'il faut contacter un conseiller....

Re: resiliation décodeur tv

rolandK — Fri, 27 Jan 2023 12:52:42 GMT

@julien5959

Alors contactez un conseiller par e-chat.

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé "gérer forfait"