sujet Re : Résiliation abonnement Soch dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation abonnement Soch

Tommy08 — Tue, 31 Jan 2023 16:42:23 GMT

Bonjour, je voudrais résilier le compte Soch de ma fille qui ne l'utilise plus depuis plusieurs mois. Ce compte avait été ouvert dans une boutique Orange mais ces derniers ne veulent pas prendre la résiliation. Que dois-je faire ? Impossible d'annuler le forfait sous "Mon compte Orange". Merci.

Re: Résiliation abonnement Soch

rolandK — Tue, 31 Jan 2023 16:55:08 GMT

Bonjour @Tommy08

C'est un forfait mobile ou internet Orange ??

Ou un forfait mobile ou un abonnement internet chez Sosh ??

Normalement, les boutiques Orange ne vendent pas d'abonnements Sosh.

Si c'est un abonnement Orange, la je ne comprends plus. .

Re : Résiliation abonnement Soch

Khalid_A — Wed, 01 Feb 2023 14:10:48 GMT

Bonjour @Tommy08,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Résiliation abonnement Soch

Tommy08 — Tue, 07 Feb 2023 15:40:50 GMT

Bonjour, j'ai communiqué par messagerie Chatbot via Soch.fr. Une personne (Blandine) m'a écrit qu'elle prenait en charge la demande de résiliation et m'a certifié que le nécessaire serait fait ? Aujourd'hui je m'aperçois que le ***********est toujours en ligne. C'est un compte Soch ouvert pour ma fille ****************** via mon compte orange *********** ******************************* il y a plusieurs années ( plus de 10 ans) en agence Orange. Il faut croire qu'a l'époque les comptes Soch étaient ouverts en agence Orange. De plus, ce compte ************* apparait bien sur mon interface "mon compte orange". C'est très compliqué comme situation. De plus ce compte ne fonctionne plus du tout depuis plusisurs mois et ma fille à ouvert un autre compte chez Orange.

Je vous remercie si vous pouvez intervenir. Je reste à votre disposition. *****************

[EDIT : Merci @Tommy08 de ne pas afficher de données personnelles en public].