sujet Retractation forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Retractation forfait mobile

Remy15 — Sun, 05 Feb 2023 15:07:03 GMT

Bonjour,

j’ai un soucis concernant mon droit de rétractation. J’ai changé de contrat mobile en ligne hier, signé et je souhaite me retracter. J’ai donc contacté le chat pour appliquer mon droit hier également.
a ma surprise, il m’a été refusé sans reel motif. La loi dit que mon droit s’applique pourtant a partir du moment ou je signe…

Que dois je faire pour faire appliquer ce droit?

Cordialement

Remy

Re: Retractation forfait mobile

labougeotte — Sun, 05 Feb 2023 15:51:31 GMT

Bonjour @Remy15

Effectivement, vous avezx21 jours pour vous rétracter.

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-changer-pour-un-autre-forfait-sosh-ou-orange-mobile_308274

Soit vous recontactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re : Retractation forfait mobile

Patricia_P — Fri, 10 Feb 2023 13:20:09 GMT

Bonjour @Remy15,

Afin de consulter votre commande et vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute.
Patricia