sujet Re: Voyage USA dans Changer/ modifier mon forfait

Voyage USA

Marianne21 — Tue, 07 Feb 2023 17:54:07 GMT

Bonjour,

Je vais partir aux USA bientôt et j'aimerais prendre le pass USA. Mais apparemment le pass n'est pas compatible avec mon forfait. Pourquoi et comment faire ?

Merci d'avance

Marianne

Re: Voyage USA

rolandK — Tue, 07 Feb 2023 20:16:51 GMT

Bonjour @Marianne21

Je pense que le jeu consiste a deviner le forfait que vous avez.!!

Je commence : le forfait 24,99 ? Il est compatible.

Re: Voyage USA

Marianne21 — Tue, 07 Feb 2023 20:26:37 GMT

Bonsoir, mon forfait est un forfait à 19,99 euros que j'ai depuis des années.

Et quand je clique pour prendre le pass USA on me dit que ce n'est pas compatible.

Une idée de ce que je pourrais faire ? Pour un voyage de dix jours, cela m'embêterait de devoir changer un forfait qui me convient très bien.

Re: Voyage USA

rolandK — Wed, 08 Feb 2023 12:09:41 GMT

@Marianne21

Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil.
>Offre et options
>Votre offre à l'étranger
>Lors d'un voyage à l'étranger
>Saisissez une destination >>États-Unis
>Choisissez un des deux pass proposés.
>Choisissez la date d'activation (qui doit être au minimum un jour avant le départ de France )

.......

Re: Voyage USA

Morgane_M — Wed, 08 Feb 2023 17:24:33 GMT

Bonjour@Marianne21

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Voyage USA

Marianne21 — Thu, 09 Feb 2023 18:32:52 GMT

Bonsoir Roland,

Merci beaucoup pour votre aide. J'ai suivi votre consigne et effectivement j'ai pu souscrire. Seulement on m'a dit que je recevrais un contrat par mail à renvoyer et je n'ai rien reçu de tel.

J'ai eu un mail de confirmation de commande pour le pass. Et dans ce mail il est écrit "les prochaines étapes" : vous allez recevoir prochainement le contrat à retourner signé + un accès au suivi de commande et je n'ai rien reçu...Je commence à m'inquiéter. Avez-vous une solution ?

Cordialement

Re: Voyage USA

rolandK — Thu, 09 Feb 2023 19:39:33 GMT

@Marianne21

Suivez ce thread.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/pass-evasion/td-p/2660263

Je n'avais pas reçu de mail a retourner signé lorsque j'avais souscrit mon pass.

Vérifiez que votre mobile est compatible VOLTE (voix en 4G) car la 3G est en voie de disparition aux États-Unis.

Pour avoir accès a internet, il faut activer les données mobiles et l'itinerance.

Bon voyage.

Re: Voyage USA

Khalid_A — Fri, 10 Feb 2023 09:06:03 GMT

Bonjour @Marianne21,

Rassurez-vous, bien que le message semble indiquer le contraire il n'est pas nécessaire de nous retourner un contrat pour la souscription à un Pass voyage. Effectivement les conditions contractuelles sont acceptées directement en ligne lors de votre souscription.

Je vous souhaite une agréable séjour et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid