sujet Re: Résilier option tv dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option tv

Craig1 — Mon, 30 Jan 2023 15:46:58 GMT

Bonjour à tous la communauté,

je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp?

merci de votre aide

cdt

Re: Résilier option tv

stephrem85 — Mon, 30 Jan 2023 20:32:17 GMT

Bonjour @Craig1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Résilier option tv

Karim_Z — Tue, 31 Jan 2023 10:45:10 GMT

Bonjour @Craig1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Re : Résilier option tv

Karim_Z — Tue, 31 Jan 2023 13:26:09 GMT

@Craig1

Je Vous remercie pour vos coordonnées. J'ai supprimé l'option décodeur TV, vous allez recevoir par mail un bon de transport pour le retour du matériel.

J'ai laissé l'option appli TV qui elle est gratuite et permet de regarder la TV d'Orange sur mobile, tablette et ordinateur.

Avez-vous d'autres questions ?

Karim

Re: Résilier option tv

jlc33120 — Tue, 07 Feb 2023 10:37:00 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à avoir le service client via l'echat pour résilier mon option décodeur TV.

Auriez-vous une solution à m'apporter s'il vous plait ?

Merci

Re: Résilier option tv

stephrem85 — Tue, 07 Feb 2023 10:43:38 GMT

Bonjour @jlc33120

Essayez avec un autre navigateur internet.

Re: Re : Résilier option tv

Lanouille — Tue, 07 Feb 2023 19:59:35 GMT

Bonjour, je cherche également à supprimer l'option Tv, pouvez vous m'aider svp?

Re: Re : Résilier option tv

stephrem85 — Tue, 07 Feb 2023 22:53:27 GMT

Bonjour @Lanouille

contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Résilier option tv

Maryline_G — Fri, 10 Feb 2023 14:10:41 GMT

Bonjour @jlc33120

Je peux vous accompagner dans cette démarche, bien consciente de vos difficultés pour le faire.

Savez-vous que vous pouvez agir sur vos options détenus, les gérer, les ajouter ou les retirer depuis votre espace client ?

Vous pouvez à tout moment ajouter ou résilier votre option décodeur TV.
Pour ce faire il vous faudra être connecté à votre espace client.
Savez-vous y aller dessus ?

Maryline

Re: Résilier option tv

jlc33120 — Fri, 10 Feb 2023 14:21:52 GMT

Bonjour

le chat en ligne à réglé mon problème

merci

Re: Résilier option tv

Maryline_G — Fri, 10 Feb 2023 14:27:11 GMT

@jlc33120

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir de laide depuis notre tchat en ligne.

Maryline

Re: Résilier option tv

odreyhny — Wed, 22 Feb 2023 20:33:59 GMT

Bonjour

Je suis dans la meme situation je n’arrive pas a resilier l option TV

Je paie l’option alors que je n’ai pas le decodeur.

J’ai envoye un message sur le tchat mais je n ai pas eu de reponse

Re: Résilier option tv

Craig1 — Sun, 26 Feb 2023 09:28:27 GMT

Bonjour Odrey,

Les administrateurs du forum sont assez réactifs en général,en quelques jours la résiliation de l’option tv a été faite. Je t’invite à les relancer mais une personne est censée prendre contact avec toi! 😉

Re: Résilier option tv

stephrem85 — Sun, 26 Feb 2023 09:34:44 GMT

Bonjour @odreyhny

Avez vous contacté le tchat comme indiqué avant ?

Re: Re : Résilier option tv

Ted8585 — Fri, 03 Mar 2023 18:54:06 GMT

Bonjour,

Moi aussi, je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp?

merci de votre aide

cdt

Re: Re : Résilier option tv

labougeotte — Fri, 03 Mar 2023 19:09:36 GMT

Bonjour @Ted8585

Comme indiqué, il faut contacter un conseiller par chat.