sujet Re : Résiliation décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation décodeur TV

Djibou06 — Wed, 08 Feb 2023 19:42:11 GMT

BOnjour

HELP !!! Est ce qu'un conseiller pourrait prendre mon message? Impossible de résilier en ligne mon décodeur TV, ni d'accéder à un conseiller chat!

Merci

Un client fidèle...qui se pose des questions

Re : Résiliation décodeur TV

Morgane_M — Sat, 11 Feb 2023 18:14:11 GMT

Bonjour @Djibou06

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réussi depuis à résilier l'option TV de votre offre internet ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Re : Résiliation décodeur TV

Djibou06 — Mon, 13 Feb 2023 20:18:52 GMT

Bonjour Morgane, merci pour votre réponse. Finalement, j'ai pu contacter un conseiller sur le chat mais au travers de l'appli MySosh...et après m'avoir proposé moult services dont je ne voulais pas, j'ai finalement pu déclencher la résiliation de la Box TV.

Merci pour votre aide

Re: Re : Résiliation décodeur TV

Laura_M — Tue, 14 Feb 2023 12:07:29 GMT

Bonjour @Djibou06

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Laura