sujet Re: Restitution décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution décodeur TV

Flugy52 — Wed, 01 Mar 2023 18:34:47 GMT

Bonjour,

je voudrais résilier mon offre décodeur TV à 5 euros par mois, mais c'est impossible en ligne. J'ai appelé le 3976 mais on me renvoie sur le site internet de Sosh. Je vais bouillir et aller chez la concurrence. 😤

Re: Restitution décodeur TV

ziv — Wed, 01 Mar 2023 18:49:45 GMT

Bonjour,

Tu sais que le service clients se contacte par le chat ?

cf https://assistance.sosh.fr/

Re: Restitution décodeur TV

Flugy52 — Wed, 01 Mar 2023 18:56:30 GMT

Je tombe sur un Chatbox qui me renvoie de nouveau sur le site.

Re: Restitution décodeur TV

ziv — Wed, 01 Mar 2023 19:29:21 GMT

On est en dehors des heures ouvrées, il faut tenter demain à partir de 8h.

Re: Restitution décodeur TV

labougeotte — Wed, 01 Mar 2023 19:42:16 GMT

Bonjour @Flugy52

Via ce lien, vous aurez contact avec un conseiller

https://assistance.sosh.fr/solures/BON%20DE%20RETOUR/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Re: Restitution décodeur TV

Flugy52 — Wed, 01 Mar 2023 20:00:37 GMT

Merci labougeotte mais comment je fais pour résilier avant l'envoi du colis de restitution ?

Re: Restitution décodeur TV

labougeotte — Wed, 01 Mar 2023 20:07:23 GMT

@Flugy52

Oups ! Désolée, j'ai mal lu votre mail.

Il faut également contacter un conseiller

https://assistance.sosh.fr/solures/Resilier%20option/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Re: Restitution décodeur TV

Flugy52 — Wed, 01 Mar 2023 20:12:26 GMT

@labougeotte

Merci encore mais ça me renvoie toujours au message : Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Re: Restitution décodeur TV

labougeotte — Wed, 01 Mar 2023 20:21:08 GMT

@Flugy52

Il faut cliquer sur Discuter avec un conseiller par messagerie.