sujet Re: Passage à la fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Passage à la fibre

amurat — Mon, 24 Apr 2023 14:19:25 GMT

Bonjour, la fibre est installé dans mon village depuis plus d'1 an et au moins un voisin bénéficie d'un abonnement fibre Shosh, pourtant sur mon espace client, quand je veux changer d'offre pour passer de l'ADSL à la fibre, il m'est répondu que mon adresse n'est pas encore éligible à la fibre. Qu'est ce que cela signifie ?

Je précise que j'ai essayé de joindre un conseiller par email sans succès , aucune des astuces indiquées ne m'ayant permis d'y parvenir.

Re: Passage à la fibre

rolandK — Mon, 24 Apr 2023 14:54:20 GMT

Bonjour @amurat

Cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/solures/G%25C3%25A9rer%20un%20forfait/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh.

Puis sur

Discuter avec un conseiller par messagerie.

Re: Passage à la fibre

amurat — Mon, 24 Apr 2023 15:07:54 GMT

Merci pour votre conseil, mais c'est là que j'étais allé, et j'ai toujours la réponse

"Un petit quelque chose sur votre appareil empêche l'affichage du bouton d'accès à la messagerie.

Rassurez-vous, on vous donne toutes les astuces pour y accéder."

J'ai vérifié toutes les astuces, sauf l'accord pour les cookies, car je n'ai pas trouvé où l'option est proposée.

Re: Passage à la fibre

rolandK — Mon, 24 Apr 2023 15:51:14 GMT

@amurat

Avez-vous désactivé le bloqueur de publicité ??

Re: Passage à la fibre

amurat — Mon, 24 Apr 2023 18:37:04 GMT

Oui, ainsi que la protection renforcée contre le pistage. Firefox est à jour, et je n'ai ni Windows ni Ios, mais Linux