sujet Re: REMBOURSEMENT DES FRAIS DE NON RESTITION DU MATERIEL dans Changer/ modifier mon forfait

REMBOURSEMENT DES FRAIS DE NON RESTITION DU MATERIEL

TAT12 — Mon, 24 Apr 2023 15:27:35 GMT

Bonjour, j'ai été facturé de 100e le montant de non restitution du matériel le 15 décembre, j'ai envoyé après le matériel qui a été reçu le 14 avril. je souhaite savoir quand est ce que je serai remboursé de ces frais.

merci d'avance

Re: REMBOURSEMENT DES FRAIS DE NON RESTITION DU MATERIEL

rolandK — Mon, 24 Apr 2023 16:03:08 GMT

Bonjour @TAT12

Vous pouvez déposer une réclamation.

https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9clamation%20/R%25C3%25A9clamer%20sur%20une%20demande%20faite%20au%20service%20client/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Re: REMBOURSEMENT DES FRAIS DE NON RESTITION DU MATERIEL

TAT12 — Mon, 24 Apr 2023 18:18:41 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

On m'a dit que les frais de non restitution du matériel ne sont pas remboursables même si le colis a été bien réceptionné. Chez les autres opérateurs, le remboursement se fait sans aucun souci, mais chez sosh ça me semble étrange!!

Re: REMBOURSEMENT DES FRAIS DE NON RESTITION DU MATERIEL

labougeotte — Mon, 24 Apr 2023 19:10:12 GMT

Bonjour @TAT12

Pénalités non remboursables, à priori.

https://assistance.sosh.fr/faq/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur_336766

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.