sujet voyage a l'étranger dans Changer/ modifier mon forfait

voyage a l'étranger

Rugby1381 — Tue, 02 May 2023 14:22:50 GMT

Bonjour a tous, ma fille doit effectuer un stage en Belgique et ça maman veux qu'elle puisse l'avoir en Visio tous les soirs, son forfait série limité, limite a 15GO la data en Belgique, es que si on lui prend une option 50GO (par moi et sans engagement) les GO sont utilisable à l'étranger et es que l'option est activé des la souscription ? autre question, comment s'effectue le payement vue qu'on risque de démarré la souscription a l'option avant la date anniversaire de son forfait.

merci d'avance pour les réponses

Re : voyage a l'étranger

LindaP_ — Wed, 03 May 2023 11:25:08 GMT

Bonjour @Rugby1381,

Vous pouvez lui prendre le complément de 50 Go il sera utilisable en Belgique.

Dès que vous faites la demande de l'option elle est active 1 heure après. La facture qui suit tient compte du prorata entre la date d'activation de votre option jusqu'à la date du renouvellement du forfait.

Cela répond-t-il à vos interrogation ?

Je lui souhaite un très bon stage.

Linda

Re: Re : voyage a l'étranger

Rugby1381 — Mon, 08 May 2023 15:45:59 GMT

Super merci

Re: Re : voyage a l'étranger

ManonB_ — Tue, 09 May 2023 08:45:00 GMT

Bonjour @Rugby1381,

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et suis ravie si nous avons pu répondre à vos interrogations.

N'hésitez pas à nous faire part de votre ressenti concernant la qualité de notre échange, dans la courte enquête que vous allez recevoir, votre avis est important pour nous.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une excellente journée et un excellent stage à votre fille.

Manon