sujet Re: blocage forfait data dans Changer/ modifier mon forfait

blocage forfait data

loulou17340 — Sun, 06 Jan 2019 18:19:13 GMT

Hello,

J'ai adhéré à un forfait à 4.99 euros, je souhaite bloquer mon forfait de data lorsque j'atteins mon quota de 100Mo

Je n'ai pas trouvé cette cette option à activer dans l'application.

Quelqu'un à t'il la solution ?

Re: blocage forfait data

rolandK — Sun, 06 Jan 2019 18:36:11 GMT

Bonsoir @loulou17340
Vous pouvez migrer vers le forfait 4,99 BLOQUÉ depuis votre espace client ou via l'application "my sosh"

Re: blocage forfait data

loulou17340 — Sun, 06 Jan 2019 21:33:09 GMT

Hello,

Merci de la réponse, sur l'application je n'ai pas trouvé comment faire cette "migration" pouvez vous SVP me l'indiquer ?

Merci d'avance

Re: blocage forfait data

ziv — Sun, 06 Jan 2019 21:40:55 GMT

Bonsoir,

Normalement, tu devrais avoir une option de blocage de l'Internet mobile accessible dans la liste des options. C'est suffisant pour ton besoin exprimé.

A défaut, contacte le service clients par chat, aux heures ouvrées, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait".

Re: blocage forfait data

loulou17340 — Tue, 08 Jan 2019 11:47:14 GMT

Hello,

Pour conclure sur le sujet, il n'y a pas dans l'application la possibilité de bloquer les datas ou voix et datas. Il faut le demander par tchat au service client, donc deux options sont proposées soit un blocage total au delà du forfait (voix,SMS surtaxés, internet mobile) , ou bien juste les données.

Dans les offres mobiles il est indiquer que l'on peut avoir une option gratuite de blocage , mais on ne la décrit pas dans ces fonctionnalités ( cas abonnement à 4.99 euros avec 2h d'appel et SMS/MMS illimités).

Re: blocage forfait data

moi110 — Fri, 19 May 2023 12:09:34 GMT

Bonjour. Je me retrouve dans cette demande et ai souscrit un forfait sosh bloqué 5.99€ pour un enfant après avoir lu ce fil.

Le chat me soutient l’ impossibilité de cette procédure.

Qu’en est-il aujourd’hui ?

Merci d’ avance

Re: blocage forfait data

labougeotte — Fri, 19 May 2023 12:28:21 GMT

Bonjour @moi110

Avec le forfait 5,99 € bloqué, les appels et la data sont respectivement bloqués au-delà de 2 heures et 100 mo.

Re: blocage forfait data

moi110 — Fri, 19 May 2023 12:57:11 GMT

Bonjour.

Je suis au fait du forfait souscrit. Je souhaite désactiver les datas

Re: blocage forfait data

labougeotte — Fri, 19 May 2023 13:22:06 GMT

@moi110

La data se désactive dans les paramètres de votre mobile.

Re: blocage forfait data

moi110 — Fri, 19 May 2023 13:38:38 GMT

Et se réactive dans les paramètres mobile…

Re: blocage forfait data

ziv — Fri, 19 May 2023 14:01:03 GMT

Bonjour,

Les forfaits Sosh sont prévus pour des adultes majeurs et responsables de leur consommation. S'ils sont confiés à des mineurs et qu'il est nécessaire de contrôler leurs usages, la solution est d'installer sur le mobile une application de contrôle parental, si la fonction n'est pas proposée directement par le mobile.

Re: blocage forfait data

labougeotte — Fri, 19 May 2023 14:16:59 GMT

Bonjour @ziv

Il est question d'un forfait bloqué 2h 100 mo bloqué. Donc aucun souci pour un éventuel dépassement tant en appels qu'en data.

Re: blocage forfait data

ziv — Fri, 19 May 2023 14:40:27 GMT

Oui, mais comme indiqué plus haut, ce forfait ne bloque pas les usages (comme demandé par @moi110 ), mais les usages au delà du forfait et donc générateurs de surfacturation. De même pour l'option de blocage d'Internet pour les forfaits non bloqués.