sujet Re: sosh et orange dans Changer/ modifier mon forfait

sosh et orange

charlotte11 — Sat, 17 Jun 2023 19:14:24 GMT

Bonjour à toutes et tous,

- portable chez Sosh

-tv + internet + fixe chez orange.

je déménage et je veux tout mettre chez Sosh car l'offre fibre est intéressante mais ils font payer le décodeur orange 40€.

je téléphone chez orange car en plus mon décodeur ne fonctionne plus... Réponse après avoir donné mon n° de fixe= "vous êtes chez Sosh, c'est à eux qu'il faut vous adresser"

au secours!!!!!

Merci à qui a la bonne solution? Merci

Re: sosh et orange

ziv — Sat, 17 Jun 2023 19:23:53 GMT

Bonjour,

"je déménage" : tu as déjà déménagé et migré sur une offre Sosh ou pas ?

Re: sosh et orange

charlotte11 — Sat, 17 Jun 2023 21:06:57 GMT

je déménage le 4 juillet,

j'ai portable sosh et je voudrais migrer mon compte orange (tv+ internet) chez sosh. orange me dit de m'adresser à Sosh qui fait payer le decodeur orange 40€; j'en ai 1 (orange) mais il ne fonctionne plus depuis 1 semaine

Re: sosh et orange

ziv — Sat, 17 Jun 2023 21:13:21 GMT

Le forfait portable Sosh, on peut cesser d'en parler, c'est totalement séparé et il n'a pas de souci, à ce que je comprends.

Sosh fait payer le changement de décodeur pour passer à la dernière version (décodeur UHD). Ca n'est pas facturé si tu as déjà ce décodeur et qu'il est en panne.

Re: sosh et orange

charlotte11 — Sun, 18 Jun 2023 08:34:39 GMT

Sauf que orange ne veut pas me changer mon décodeur;

donc je migre chez sosh avec un décodeur qui ne fonctionne pas.

J'aurais bien voulu qu'orange me le change avant de partir chez sosh

[Edit : merci @charlotte11 de ne pas écrire en gras]

Re: sosh et orange

ziv — Sun, 18 Jun 2023 08:00:16 GMT

Mais tu as QUEL décodeur ?

Re: sosh et orange

charlotte11 — Sun, 18 Jun 2023 10:23:37 GMT

decodeur TV 4

Re: sosh et orange

ziv — Sun, 18 Jun 2023 10:35:51 GMT

Il semble que ni Sosh ni possiblement Orange ne soit plus en mesure de faire un échange pour ce même modèle. Ils n'en ont plus.

Que cela soit sur les offres Sosh ou Orange, l'échange pour le décodeur UHD est payant, au même prix.

A noter que le nouveau décodeur ne dispose plus de disque dur. L'enregistreur passe "dans le cloud" et est une option payante en supplément.

Re: sosh et orange

JeanC_ — Mon, 19 Jun 2023 12:53:40 GMT

Bonjour @charlotte11,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de migration Sosh vers Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après et remercie @ziv pour son aide.

Jean

Re: sosh et orange

charlotte11 — Sun, 25 Jun 2023 07:55:17 GMT

Bonjour et merci à tous,

je suis Sosh et j'ai un decodeur orange qui est en panne.

mais je veux passer à l'abonnement fibre Sosh, donc changer de décodeur qui est payant mais effectivement je viens de voir que tout est payant chez orange....

Qu'est ce que je fais de mon décodeur en panne????

bonne journée

charlotte 11

Re: sosh et orange

JeanC_ — Mon, 26 Jun 2023 07:18:45 GMT

Bonjour@charlotte11,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas connaissance de vos coordonnées. Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean