sujet Re: Facturation changement d'offre dans Changer/ modifier mon forfait

Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 08:41:56 GMT

Bonjour,
J'aurai une question. Je souhaiterai changement mon offre sosh, mais j'aurai une question : si je change tout de suite, est ce que je serai facturé de la nouvelle offre tout de suite, ou seulement le mois prochain ? Et quand pourrais-je en bénéficier ?

Merci d'avance.

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 08:57:47 GMT

Bonjour @Indiep
La prise en compte du changement prend 24/48h.
La différence de tarif est facturé au prorata.

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 09:57:23 GMT

Merci de la réponse. Pour que ce soit vraiment clair dans mon esprit, en prenant un exemple : jai actuellement un forfait à 19,90€, et je souhaite bénéficier de l'offre en cours d'un forfait de 30Go pour 19,90 sur quelques mois. Je paierai rien du coup lors du changement ?

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 10:02:57 GMT

@Indiep
Je ne connais pas ce forfait, c'est un forfait Orange ??
Attention, les forfaits Orange sont en général avec engagement.

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 10:06:33 GMT

Excusez moi, c'est le forfait 50Go. Et cest bien un forfait Sosh.

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 10:16:24 GMT

@Indiep
Vous pouvez migrer du forfait 19,99 (20go)vers le forfait 24,99(50go)

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 10:27:10 GMT

Je parle du forfait là :
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/22/3/1527675923-img-0937.png

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 10:34:11 GMT

@Indiep
Vous pouvez migrer vers ce forfait.
La facturation de 24,99 n'interviendra que après 2 mois.
Faîtes le changement 48h avant la remise a zero de votre forfait.

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 10:36:58 GMT

Merci pour toutes ces informations.
Quand vous dites 48h, cest + de 48h avant ?

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 10:43:56 GMT

@Indiep
48h,pour que le nouveau forfait soit en place après la remise a zero.

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Wed, 30 May 2018 20:17:27 GMT

Donc, pour clore définitivement le sujet, et que tout soit claire (désolé si je pose beaucoup de questions) :

Je suis sur actuellement sur un forfait Sosh Mobile à 19.90€

Je veux migrer vers un forfait Sosh Mobile à 24.90€ qui est pendant deux mois à 19.90€.

Ma date de renouvellement de forfait est le 24.

Si je change de suite de forfait, j'aurai le nouveau sous 24/48h.

Les deux forfaits étant à 19.90€, aucune facturation ne me sera appliquée pour le changement.

Le 24, je serai prélevé du montant correspondant au nouveau forfait.

Ai-je tout compris ?

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Wed, 30 May 2018 20:35:57 GMT

@Indiep
Je n'ai jamais dis cela.
Je vous ai dis de changer 48h avant la remise a zero pour bénéficier de deux mois entiers a 19,99.

Re: Facturation changement d'offre

Indiep — Thu, 31 May 2018 07:11:12 GMT

Ha oui excusez moi. Mais si je le fai tout de suite, j'aurai juste pas deux mois complet à 19.90, mais c'est tout, non ?

Re: Facturation changement d'offre

rolandK — Thu, 31 May 2018 07:14:59 GMT

@Indiep
Il faudrait demander à l'informaticien qui a élaboré le programme. Vous êtes en train de couper les cheveux en quatre.
Si vous n'êtes pas a 5 € près, changez de formule maintenant.