sujet Re: Mysosh dans Changer/ modifier mon forfait

Mysosh

Joe10 — Fri, 28 Jul 2023 15:21:25 GMT

Mysosh n'a pas mis mon numéro définitif mais conservé mon numéro provisoire qui est déconnecté. Donc impossible de rentrer sur mon espace client.

Re: Mysosh

rolandK — Fri, 28 Jul 2023 19:15:29 GMT

Bonjour @Joe10

Déconnectez vous, puis reconnectez vous en utilisant le numéro porté comme identifiant.

Re: Mysosh

Joe10 — Sun, 30 Jul 2023 10:17:55 GMT

J'ai essayé. Refus de connection.

Re: Mysosh

rolandK — Sun, 30 Jul 2023 10:22:39 GMT

@Joe10

Revenons au début :

A quelle date a eu lieu la portabilité ??

Re: Mysosh

JustineT — Mon, 31 Jul 2023 06:24:32 GMT

Bonjour @Joe10

Je vous rassure, un délai est nécessaire, une fois votre portabilité passée, afin de finaliser la construction de votre espace client.

Si vous continuez à faire le même constat après 72H d'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Mysosh

Joe10 — Mon, 31 Jul 2023 12:52:26 GMT

Merci Justine. Il y avait bien un bug venant de chez Sosh

. Maintenant tout est bien rétabli.

Je vous communique une astuce que j'ai pu et grâce, utiliser.

Lorsque l'on est devenu client Sosh, tout passe par l'espace-client : factures, options,....

Si vous ne pouvez pas y accéder, vous êtes totalement coincé. Dans ce cas il faut se renseigner pour qqchose qui va être payant chez sosh. Et la sosh se met en 4...😀😛...

Merci donc à la personne qui m'a écoutée.

Merci aussi à vous Justine.