sujet Résiliation de contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation de contrat

Liliaxi — Mon, 07 Aug 2023 11:31:44 GMT

Bonjour !

Je n’arrive pas à résilier mon contrat. Le robot du chat me demande en boucle pour quelle ligne je souhaite résilier. Dans mon espace client mon contrat est momentanément indisponible depuis plusieurs jours donc impossible de passer par la.
De plus il est impossible d’avoir une vraie personne au téléphone mais seulement un robot.

Merci d’avance pour votre aide

Re: Résiliation de contrat

labougeotte — Mon, 07 Aug 2023 11:46:04 GMT

Bonjour @Liliaxi

Vous êtes bien connecté à votre espace client avec comme identifiant le numéro de téléphone mobile ?

https://assistance.sosh.fr/solures/%25C3%25A9silier/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/R%25C3%25A9silier%20une%20offre%20Sosh%20Mobile%20ou%20Internet/R%25C3%25A9silier%20un%20contrat%20%25C3%25A0%20son%20nom/R%25C3%25A9silier%20un%20forfait%20Sosh/Un%20contrat%20Mobile

Avez-vous essayé avec l'application MySosh ?

Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Résiliation de contrat

Liliaxi — Mon, 07 Aug 2023 11:52:45 GMT

Bonjour

merci pour votre réponse

j’ai tout essayé mais rien n’y fait impossible d’accéder à quoi que ce soit.

Re: Résiliation de contrat

rolandK — Mon, 07 Aug 2023 13:51:31 GMT

Bonjour @Liliaxi

Vous voulez résilier une offre mobile ou box internet ??

https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9silier%20/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/R%25C3%25A9silier%20une%20offre%20Sosh%20Mobile%20ou%20Internet/R%25C3%25A9silier%20un%20contrat%20%25C3%25A0%20son%20nom/R%25C3%25A9silier%20un%20forfait%20Sosh/Un%20contrat%20Mobile

Re: Résiliation de contrat

Liliaxi — Mon, 07 Aug 2023 15:37:42 GMT

Je souhaite résilier une offre mobile

Re: Résiliation de contrat

rolandK — Mon, 07 Aug 2023 15:52:16 GMT

@Liliaxi

Téléchargez l'application MySosh.
Installez la > votre identifiant est votre NUMÉRO DE MOBILE .
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil
>Offres et options
>Résilier votre offre

Re: Résiliation de contrat

Liliaxi — Mon, 07 Aug 2023 19:38:44 GMT

J’ai déjà essayé rien de fonctionne toutes les options sont « momentanément indisponible » depuis des jours

Re: Résiliation de contrat

labougeotte — Mon, 07 Aug 2023 19:47:17 GMT

@Liliaxi

Comme indiqué dans mon dernier message, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.