sujet Plus de connexion internet dans Changer/ modifier mon forfait

Plus de connexion internet

LeKent07 — Sat, 12 Aug 2023 08:16:39 GMT

Bonjour .
Je suis client chez sosh depuis environ 2 ans . J’ai depuis 2 semaines souscris à une offre fibre chez sosh. J’ai bien reçu les boîtiers etc et j’ai un rendez vous de programmé avec un technicien d’ici quelques temps pour raccorder mon domicile à la fibre .
Sauf que depuis ma souscription je n’ai plus internet à mon domicile . Comme si il avait coupé le réseau entre les 2 offres . Cela a t’il déjà été le cas pour l’un d’entre vous ?
Bonne journée

Re: Plus de connexion internet

rolandK — Sat, 12 Aug 2023 09:24:20 GMT

Bonjour @LeKent07

Avez-vous demandé la migration de votre offre adsl actuelle vers une offre fibre ?

Ou avez vous souscrit une nouvelle offre fibre et demandé une résiliation de l'adsl ??

Re: Plus de connexion internet

LeKent07 — Sat, 12 Aug 2023 10:09:11 GMT

Euh … bonne question

J’ai suivi le processus qui me disait que la fibre était dispo à mon domicile et j’ai choisi cette offre .

Re: Plus de connexion internet

rolandK — Sat, 12 Aug 2023 10:44:54 GMT

@LeKent07

Donc vous avez souscrit une nouvelle offre et pas demandé une migration depuis votre Espace Client ?

Re: Plus de connexion internet

LeKent07 — Sat, 12 Aug 2023 10:49:59 GMT

Oui je pense que c’est plutôt sa .

Re: Plus de connexion internet

rolandK — Sat, 12 Aug 2023 11:00:07 GMT

@LeKent07

Cliquez sur ce lien

https://assistance.sosh.fr/solures/G%25C3%25A9rer%20forfait%20/Un%20contrat%20La%20Bo%25C3%25AEte%20Sosh

Puis sur " discuter avec un conseiller par messagerie"