sujet Re: Résiliation d'un forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation d'un forfait

sergeume — Tue, 22 Aug 2023 12:50:15 GMT

Bonjour,

J'aimerai résilier un de mes forfaits.

- J'ai essayé sur l'application sosh et il indique "chargement en cours" pendant très longtemps et rien ne se passe.

- Sur le site internet, il indique :

Cette offre ne peut pas être résiliée en ligne

Vous devez contacter votre Service Clients pour en faire la demande.

- J'ai essayé via le chat mais "Discuter avec un conseiller" est en cours, rien ne se passe.
J'ai enlevé mon bloqueur.

Merci de me dire comment faire, cela fait 2h que je cherche.
Cdt

Serge

Re: Résiliation d'un forfait

rolandK — Tue, 22 Aug 2023 13:02:00 GMT

Bonjour @sergeume

Vous voulez résilier un forfait mobile ou internet ??

Re: Résiliation d'un forfait

sergeume — Tue, 22 Aug 2023 13:06:44 GMT

Bonjour,

Un forfait mobile définitivement, je ne change pas d'opérateur

Re: Résiliation d'un forfait

rolandK — Tue, 22 Aug 2023 13:10:42 GMT

@sergeume

Téléchargez l'application MySosh sur le mobile dont vous souhaitez résilier le forfait.
Installez la ;

votre identifiant est votre numéro de mobile a résilier.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil
>Offres et options
>Résilier votre offre

Re: Résiliation d'un forfait

Morgane_M — Fri, 25 Aug 2023 11:46:01 GMT

Bonjour @sergeume

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réussi à faire la demande de résiliation de votre offre mobile ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸