sujet Re : Help dans Changer/ modifier mon forfait

Help

zazou7 — Sun, 20 Aug 2023 12:18:07 GMT

Bonjour à toutes et à tous. Le 23 juin, j'ai voulu passer de l'adsl à la fibre. Et tout est devenu compliqué.

J'explique ma situation, j'habite un lotissement de 13 maisons où, 12 lignes fibre ont été tirées. Bien entendu, on s'en ai rendu compte le 23 juin, jour où le technicien aiest venu réaliser notre branchement. Du coup, il est reparti comme il est venu et je suis toujours avec mon adsl. Depuis j'attends toujours et personne ne me recontacte ni ne vient tirer ce dernier fils fibre.

Comment puis-je faire pour faire bouger les choses? Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Help

labougeotte — Sun, 20 Aug 2023 16:20:00 GMT

Bonjour @zazou7

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/mon-adresse-est-absente-ou-incorrecte-sur-ma-connexion-internet-comment-la-rectifier.html

Re : Help

Matt_H — Fri, 25 Aug 2023 09:55:20 GMT

Bonjour @zazou7

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Matthieu.