sujet Re: Revenir à un forfait 4G dans Changer/ modifier mon forfait

Revenir à un forfait 4G

Jordan451 — Tue, 29 Aug 2023 19:22:39 GMT

Comment revenir à un forfait 4G lorsque l'on est sur le 5G 140 Go? Le changement d'offre n'est proposé que vers le forfait 100Mo donc ridicule !

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Tue, 29 Aug 2023 19:36:57 GMT

Bonjour,

Malheureusement, si Sosh autorise le passage vers le forfait 140 Go 5G 20,99€ aux clients Sosh, les autres forfaits avec data moins chers sont strictement réservés à la souscription donc interdits à la migration.

Re: Revenir à un forfait 4G

Jordan451 — Wed, 30 Aug 2023 15:00:07 GMT

Bizarre, une telle incitation à aller vers la concurrence. Aucune issue n'est possible.

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Wed, 30 Aug 2023 15:01:24 GMT

C'est pas nouveau, et ce n'est pas spécifique à Sosh, c'est partout pareil.

Payer moins cher, c'est MAL.

Re: Revenir à un forfait 4G

LindaP_ — Thu, 31 Aug 2023 09:20:57 GMT

Bonjour @Jordan451,

Je serai ravie de regarder avec vous ce que l'on peut vous proposer.

Je vous invite, pour cela, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Revenir à un forfait 4G

Jordan451 — Sat, 11 Nov 2023 10:33:06 GMT

Je confirme aucune solution. La résiliation est la seule possibilité. Hallucinant, on nous incite à aller à la concurrence.

Ne faites pas l'erreur de tester la 5G en plus ça n'apporte rien pour usage "standard" à part vider la batterie du téléphone plus vite.

Re: Revenir à un forfait 4G

chantoine — Sat, 11 Nov 2023 10:38:12 GMT

Bonjour ?

Ça ne vide pas la batterie plus vite, sauf cas particulier.

Et on retrouve ce principe (déjà expliqué par @ziv ) chez tous les opérateurs. J'en ai un 2e (par principe et sécurité) chez qui ça fonctionne également sous forme de "cliquet" (130 -> 200Go oui, redescente vers un plus petit non). Mince, on m'oblige à aller à la concurrence de cet opérateur (chez Sosh par exemple) !

+1 -1, les opérateurs ont l'habitude des échanges de clients...

Re: Revenir à un forfait 4G

mbman77 — Fri, 25 Oct 2024 08:43:54 GMT

bonjour à tous

mais du coup,ce n'est pas possible de repasser sur le forfait à 100Mo proposé, ridicule je l'admet, juste pour qq jours obtenir de ce fait de nouvelles possibilités de montées en gamme et reprendre un forfait 4G 100Go ??

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Fri, 25 Oct 2024 08:54:36 GMT

On peut faire qu'un changement par mois, et c'est peu probable qu'on te propose le forfait 4G 100 Go, même si tu as un forfait inférieur. Tous les forfaits intéressants sont interdits en migration.

Re: Revenir à un forfait 4G

Phareouest — Sat, 07 Dec 2024 09:14:04 GMT

Bonjour,

j ai un forfait 5g 140go et je souhaite revenir à un forfait 4g avec moins de go car je n’en ai pas l’utilité.

je ne peux pas le faire ?

Cela est bloquant et m’incite à passer à la concurrence !

Avez vous une solution ?

merci

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Sat, 07 Dec 2024 09:17:08 GMT

Effectivement, le cas où les besoins d'un client sont à la baisse n'est pas prévu.

Tu peux essayer de voir avec le service client si celui peut ruser pour te proposer quelque chose d'adéquat, par exemple en passant temporairement par le forfait 5,99€.

Re: Revenir à un forfait 4G

Phareouest — Sat, 07 Dec 2024 11:14:35 GMT

il y a des offres pour les nouveaux clients mais rien pour les clients anciens fidèles.Faut il obligatoirement aller à la concurrence ?Aucune alternative ?

[Edit : merci @Phareouest de ne pas écrire en gras]

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Sat, 07 Dec 2024 09:21:15 GMT

Si le service client ne te propose rien et tu veux quand même rester sur une offre Sosh, la ruse classique, c'est la double portabilité, souscrire à la concurrence avec portabilité puis revenir chez Sosh dans la foulée, en ayant tous les choix possibles.

Passer d un forfait 5g 140go à un forfait 4g pas possible ?

Phareouest — Sat, 07 Dec 2024 09:25:40 GMT

Bonjour

J’ai un forfait 5g 140go et je souhaite un forfait 4g avec moins de go .comment faire?

Re: Passer d un forfait 5g 140go à un forfait 4g pas possible ?

labougeotte — Sat, 07 Dec 2024 10:10:34 GMT

Bonjour @Phareouest

Cela ne sert à rien de poser la question x fois, la réponse sera toujours la même.

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Sat, 07 Dec 2024 10:23:48 GMT

Comme on t'a dit, contacte le service client, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait" puis aller sur la page proposée puis "une question demandez moi" à droite en bas de page. Et si aucune solution n'est proposée, tu sais quoi faire.

Re: Revenir à un forfait 4G

Hugo35600 — Thu, 05 Jun 2025 07:23:42 GMT

Bonjour,

Je n'ai vu aucune différence avec le passage à la 5G je vais donc reprendre un tel 4G j'imagine qu'on ne peut pas me forcer à garder un forfait qui ne me serait plus d'aucune utilité Comment faire dans ce cas pour reprendre un forfait 4G ? Merci

Re: Revenir à un forfait 4G

ziv — Thu, 05 Jun 2025 07:41:08 GMT

Comme marqué au dessus, il faut regarder sur l'espace clients (changer de forfait) et il y a des chances qu'on ne te propose pas de forfait permettant de réduire tes besoins à la baisse (ou juste très drastiquement : 2h/100Mo).

Sinon pour rappel, un téléphone 5G fonctionne sur un forfait 4G (bridé à la 4G), et un téléphone 4G fonctionne sur un forfait 5G (il ne se connectera pas au réseau 5G puisque pas matériellement capable).