sujet Résiliation eSim watch dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation eSim watch

YannickRTK — Tue, 12 Sep 2023 15:31:37 GMT

Bonjour la Communauté!

Question déjà posée, résolue, mais... ayant changé d'opérateur, je n'ai plus accès à mon espace client pour résilier l'option multiSim eSim watch. La portabilité a déjà été faite, mais je constate que l'option reste active...

Comment résilier ce service dont je n'ai plus besoin?

En vous remerciant...

Re: Résiliation eSim watch

ziv — Tue, 12 Sep 2023 15:36:45 GMT

Bonjour,

L'ensemble sera résilié en même temps normalement. Tu peux effacer le profil eSIM de ta montre, ou mettre celui de ton nouvel opérateur, si tu as souscrit à une option similaire.

Re: Résiliation eSim watch

YannickRTK — Tue, 12 Sep 2023 15:41:02 GMT

Bonjour, merci pour la rapidité...!

Malheureusement, le ligne mobile a déjà migré, et le nouvel opérateur ne propose pas de forfait eSim Watch ou assimilé... Je ne peux joindre personne au service client pour forcer la résiliation de cette option qui continue à courir?

Re: Résiliation eSim watch

ziv — Tue, 12 Sep 2023 15:48:06 GMT

A mon sens il faut juste effacer le profil eSIM.

Par exemple pour une Apple Watch :

https://assistancepro.orange.fr/telephone_mobile/carte_sim_esim/gerer_le_profil_esim/apple_watch_cellulaire__comment_supprimer_un_profil_esim_-395663