https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Annulation-de-commande/m-p/2678528#M62714 <P>Bonjour,</P><P>La semaine dernière j'ai fait la demande pour passer sur l'offre fibre. J'ai reçu la box samedi et un technicien devait venir faire l'installation vendredi prochain.</P><P>Avant hier je me rend compte que ma commande a été annulée... J'ouvre une conversation sur le chat pour comprendre pourquoi ma commande a été annulée. Et un opérateur me dit qu'il va me donner l'information. Ce matin je retourne dans l'App et je vois que la conversation est fermée sans réponse...</P><P>Du coup je ne sais pas quoi faire, j'ai la box mais personne va venir installer ma ligne et visiblement le service client n'est pas intéressé...</P><P>Est ce que vous avez un conseil ?</P> Tue, 17 Oct 2023 07:32:02 GMT Valentin81 2023-10-17T07:32:02Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Annulation-de-commande/m-p/2678528#M62714 <P>Bonjour,</P><P>La semaine dernière j'ai fait la demande pour passer sur l'offre fibre. J'ai reçu la box samedi et un technicien devait venir faire l'installation vendredi prochain.</P><P>Avant hier je me rend compte que ma commande a été annulée... J'ouvre une conversation sur le chat pour comprendre pourquoi ma commande a été annulée. Et un opérateur me dit qu'il va me donner l'information. Ce matin je retourne dans l'App et je vois que la conversation est fermée sans réponse...</P><P>Du coup je ne sais pas quoi faire, j'ai la box mais personne va venir installer ma ligne et visiblement le service client n'est pas intéressé...</P><P>Est ce que vous avez un conseil ?</P> Tue, 17 Oct 2023 07:32:02 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Annulation-de-commande/m-p/2678528#M62714 Valentin81 2023-10-17T07:32:02Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Annulation-de-commande/m-p/2678544#M62719 Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1155683073">@Valentin81</a><P><BR />Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.<BR /><BR />Je regrette la situation que vous décrivez.<BR /><BR />Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :&nbsp;<BR /><BR /></P><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/tab/compose/note-to-user-id/1558393457" target="_blank"><IMG src="https://communaute.sosh.fr/html/assets/Sosh_MP.PNG" /></A> <P>Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Morgane<span class="lia-unicode-emoji" title=":fleur_de_cerisier:">🌸</span></P> Tue, 17 Oct 2023 09:09:53 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Annulation-de-commande/m-p/2678544#M62719 Morgane_M 2023-10-17T09:09:53Z