sujet Frais de résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Frais de résiliation

thinana — Sun, 29 Oct 2023 11:35:15 GMT

Bonjour,

J’ai déménagé récemment et donc obligé de résilier car je vais chez ma mère qui a déjà une box. Mon contrat est sans engagement pourtant on m’impose 50€ de frais de résiliation. Comment se fait-il ?

Re: Frais de résiliation

chantoine — Sun, 29 Oct 2023 11:43:30 GMT

Bonjour,

Votre résiliation ne fait pas partie des "motifs légitimes" qui permettent d'éviter ces frais.

Vous avez accepté ces conditions lors de votre souscription, il n'y a rien d'anormal ici.

Re: Frais de résiliation

ziv — Sun, 29 Oct 2023 11:45:33 GMT

Bonjour,

Déjà, c'était marqué dans la fiche tarifaire que tu est censé alors lu à la souscription, donc ça ne doit pas être une surprise. Par ailleurs, tous les opérateurs sur le fixe facturent des frais de résiliation.

Sans engagement ne veut pas dire sans frais de résiliation. Ca veut juste dire qu'ils sont fixes et qu'il n'y a aucune obligation à rester abonné sous peine de devoir rembourser les mois restants sur les 12 ou 24 mois d'engagement.