sujet Re : Retrouver mon abonnement dans Changer/ modifier mon forfait

Retrouver mon abonnement

alamanoe — Fri, 10 Nov 2023 18:18:21 GMT

Bonjour

Devant emmenager courant novembre, j'ai demandé et obtenu le transfert de ligne.

Mais j'ai du déplacer ce déménagement suite à des travaux non prévus. Et là, galère, car j'ai du aussi demander le report du renvoi d'interface fibre-box car on me demandait de la restituer trop tot.

Conséquence ? Plus de téléphone !!! puis résiliation de la ligne ( qui fonctionne encore car j'écris via ce branchement). On me dit que c'est de la faute de mon navigateur ???? Puis qu'il y a un PB technique ?? Puis que ce sera résolu dans 5 jours. Et depuis, ni SMS ni mail rien ! Aucun moyen de suivre la résolution. Que faire.

Re : Retrouver mon abonnement

Vanessa_B — Tue, 14 Nov 2023 12:38:10 GMT

Bonjour @alamanoe,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Vanessa.

Re: Re : Retrouver mon abonnement

alamanoe — Tue, 14 Nov 2023 17:00:50 GMT

Bonjour et merci du message.

Dans la soirée, "Capucine" a résolu le problème de la date et du renvoi de l'interface fibre/box. De coté tout va bien.

Re: Re : Retrouver mon abonnement

Matt_H — Tue, 14 Nov 2023 17:07:16 GMT

Bonjour @alamanoe

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de le lire.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin dans les jours qui viennent.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.