sujet Résiliation sans mon accord dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation sans mon accord

Ske88 — Sun, 26 Nov 2023 15:30:27 GMT

Bonjour

J'ai actuellement un problème avec ma ligne internet fixe. La LED d'internet clignote en blanc indiquant un problème de réseau, j'ai fait un diagnostic et il se trouve qu'on a résilié ma ligne internet sans mon accord. Comment dois-je faire ?

Re: Résiliation sans mon accord

rolandK — Sun, 26 Nov 2023 16:40:33 GMT

Bonjour @Ske88

Un opérateur ne resilie pas un abonnement pour le " plaisir " ; dans quel intérêt ??

Appelez le 3976 pour signaler une panne.

Re: Résiliation sans mon accord

Ske88 — Sun, 26 Nov 2023 18:45:35 GMT

J'ai déjà tenté, il m'annonce que ma ligne n'existe plus et ne peuvent faire les démarches. Je suis bloqué, je dois signaler mon problème mais ma ligne n'existe pas dans leur base de données, impossible de localiser ma box car pas de numéro attribué. C'était comme ci Sosh avait supprimé ma ligne

Re: Résiliation sans mon accord

rolandK — Sun, 26 Nov 2023 19:18:33 GMT

@Ske88

Attendez sur ce fil qu'un Web conseiller vous propose son aide.

Re: Résiliation sans mon accord

Florence__B — Mon, 27 Nov 2023 13:58:45 GMT

Bonjour @Ske88,

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence