sujet PB avec le pass à l'étranger dans Changer/ modifier mon forfait

PB avec le pass à l'étranger

Delphinelav — Sun, 10 Dec 2023 08:21:41 GMT

Bonjour,

J'ai pris un pass 3 pour appeler et envoyer des SMS depuis l'étranger actif depuis le 6/01 . J'ai activé les données mobiles et l'itinerance des données. Mais je n'arrive pas à envoyer de SMS.

Quel est le problème ?

Re: PB avec le pass à l'étranger

rolandK — Sun, 10 Dec 2023 09:33:39 GMT

Bonjour @Delphinelav

Depuis le 06/01 ??

Re: PB avec le pass à l'étranger

Delphinelav — Sun, 10 Dec 2023 10:39:20 GMT

..."06/12"...oups

Re: PB avec le pass à l'étranger

rolandK — Sun, 10 Dec 2023 11:10:53 GMT

@Delphinelav

Si vous ne pouvez pas émettre d' appels , rien à voir avec le pass qui permet juste de payer moins cher.

Êtes vous connecté à un opérateur étranger partenaire de Orange ?

Pour cela ,il faut que la recherche réseau soit positionnée sur "automatique "

Vérifiez aussi si "communiquer depuis l'étranger " est activé dans votre espace client ou sur l'application "MySosh "

Re: PB avec le pass à l'étranger

JaziaA — Mon, 11 Dec 2023 08:34:54 GMT

Bonjour @Delphinelav,

Je vous invite à suivre les conseils de @rolandK et nous faire un retour.

Bonne journée

Jazz

Re: PB avec le pass à l'étranger

Delphinelav — Mon, 11 Dec 2023 10:42:42 GMT

Bonjour,

Merci pour vos conseils. J'ai vérifié les deux paramètres que vous m'avez conseillé. Les 2 sont ok mais ça ne fonctionne pas.

Re: PB avec le pass à l'étranger

JaziaA — Mon, 11 Dec 2023 10:48:36 GMT

@Delphinelav,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

Re: PB avec le pass à l'étranger

rolandK — Mon, 11 Dec 2023 10:51:34 GMT

@Delphinelav

Une panne sans doute.

Si vous avez absolument besoin de communiquer ,le mieux est d'acheter une sim prépayée locale.

Re: PB avec le pass à l'étranger

Delphinelav — Mon, 11 Dec 2023 19:24:34 GMT

Petite précision, je reçois des SMS mais je ne peux pas émettre. J'ai accès à internet uniquement par wifi

Re: PB avec le pass à l'étranger

rolandK — Mon, 11 Dec 2023 20:05:44 GMT

@Delphinelav

Faites une recherche réseaux manuelle et connectez vous a d'autres réseaux étrangers.

Vérifiez que l'itinerance de données est bien activée.

Numérotez au format international (+336××××××××)

Re: PB avec le pass à l'étranger

JaziaA — Wed, 13 Dec 2023 07:54:43 GMT

Bonjour @Delphinelav,

Avez-vous suivi les conseils de @rolandK ?

De plus, je suis toujours en attente de vos coordonnées, si vous souhaitez toujours une assistance, n'hésitez pas à me les transmettre

Bonne journée à vous

Jazz