sujet Re: Re : Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Sam7830 — Mon, 18 Dec 2023 14:42:32 GMT

Internet fonctionne très très mal et on m'envoie une facture de 40 euros alors que j'ai souscrit à l'offre 15 euros je souhaite me désabonner au plus vite

Re: Résiliation

rolandK — Mon, 18 Dec 2023 16:13:01 GMT

Bonjour @Sam7830

Bonjour ?

La politesse est importante sur un forum.

Re : Résiliation

JChristophe_M — Tue, 19 Dec 2023 12:39:54 GMT

Bonjour @Sam7830,

Je vous propose de tester votre ligne et de vérifier votre facture.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Re : Résiliation

Sam7830 — Tue, 26 Dec 2023 14:18:51 GMT

********************

02*** P***

0757************

BONJOUR,

Par ailleurs je n'ai pas le service de netfix non plus alors qu'il est souscrit et le numéro de ligne est le

AH pas moyen d'y accéder je vous le renvoie

Cordialement

[EDIT : Merci @Sam7830 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Résiliation

labougeotte — Sun, 24 Dec 2023 08:36:03 GMT

Bonjour @Sam7830

Vous êtes sur un forum public.

Supprimez vos données personnelles qui sont à envoyer par message privé en cliquer sur le rectangle rose.

Re: Re : Résiliation

Max_C — Tue, 26 Dec 2023 12:55:44 GMT

Bonjour @Sam7830

Le débit de votre Livebox est de 355 Mbps en descendant et 303 Mbps en montant.
Je détecte une saturation du réseau Wifi qui peut être dû à un mauvais positionnement de votre Livebox.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de celle-ci dans son environnement ?

Votre derniere facture contient un l'abonnement du 29/11/2023 au 07/12/2023 et du 08/12/2023 au 07/01/2024.
Vous trouverez aussi l'option TV à 5 euros par mois et l'abonnement Netflix à 8,99 euros par mois.

Concernant ce dernier avez-vous un message d'erreur ? Vous ne connaissez pas vos identifiants ?

Dans l'attente de votre retour.
Max