https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-abonnement-ADSL/m-p/2684208#M63378 <P>Bonjour,<BR />Le 15 décembre 2023, je contactais SOSH via le chat pour résilier mon abonnement ADSL et connaitre les procédures de retour du matériel.<BR />Mon contact LEA m'affirmait faire le nécessaire.</P><P>Le 29 décembre, je reçois une facture pour une ligne qui n'existe plus.</P><P>Nouveau contact via le chat, il s'avère que mon appel du 15 décembre n'a pas été pris en compte.<BR />Et la personne en ligne ne veut rien savoir. J'ai pourtant toutes les preuves... (copie d'écran)<BR />Mais SOSH ne peut pas recevoir de mail.<BR />Fin de non-recevoir !<BR />Comment faire pour joindre une personne compétente chez SOSH ?<BR />Merci de votre aide<BR />Yves&nbsp;</P> Fri, 29 Dec 2023 11:09:26 GMT Yves41000 2023-12-29T11:09:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-abonnement-ADSL/m-p/2684208#M63378 <P>Bonjour,<BR />Le 15 décembre 2023, je contactais SOSH via le chat pour résilier mon abonnement ADSL et connaitre les procédures de retour du matériel.<BR />Mon contact LEA m'affirmait faire le nécessaire.</P><P>Le 29 décembre, je reçois une facture pour une ligne qui n'existe plus.</P><P>Nouveau contact via le chat, il s'avère que mon appel du 15 décembre n'a pas été pris en compte.<BR />Et la personne en ligne ne veut rien savoir. J'ai pourtant toutes les preuves... (copie d'écran)<BR />Mais SOSH ne peut pas recevoir de mail.<BR />Fin de non-recevoir !<BR />Comment faire pour joindre une personne compétente chez SOSH ?<BR />Merci de votre aide<BR />Yves&nbsp;</P> Fri, 29 Dec 2023 11:09:26 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-abonnement-ADSL/m-p/2684208#M63378 Yves41000 2023-12-29T11:09:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-abonnement-ADSL/m-p/2684211#M63379 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/897479753">@Yves41000</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à la demande de résiliation, vous avez du recevoir un mail de confirmation.</P><P>La résiliation est effective 10 jours après la demande.</P><P>Si la période de facturation de la facture du 29 décembre débute avant la date effective de résiliation, la facturation est normale. Vous recevrez un avoir pour la période non utilisée.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour vérifier que la résiliation a été prise en compte, avez-vous consulté votre espace client ?</P> Fri, 29 Dec 2023 12:13:47 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-abonnement-ADSL/m-p/2684211#M63379 labougeotte 2023-12-29T12:13:47Z