sujet restitution livebox dans Changer/ modifier mon forfait

restitution livebox

jmv3 — Thu, 25 Jan 2024 15:01:56 GMT

Bonjour, ce matin les techniciens ont installé la fibre, j'ai branché la livebox 5 et cela fonctionne (environ 50 Mbps en descendant, seulement 2,5 Mbps en upload, dommage). Ma question est: je n'ai pas l'impression d'avoir un courrier détaillant où et comment je dois restituer l'ancienne livebox adsl. Il faut dire que le rendez-vous initial m'a été donné début aout 2023 et que c'est seulement aujourd'hui que le raccordement a été fait. Bref, est-il possible d'avoir des détails sur l'endroit où je dois déposer l'ancienne box ?

Merci

Re: restitution livebox

stephrem85 — Fri, 26 Jan 2024 23:38:49 GMT

Bonjour @jmv3

vos débits de fibre ne sont pas normaux. À vérifier ce qu’indique l’application mysosh

Pour la livebox vous recevrez un bon de retour par mail normalement.

Re: restitution livebox

jmv3 — Sat, 27 Jan 2024 11:55:29 GMT

Bonjour Stephrem85,

Effectivement vous avez raison, dans l'application les débits montants et descendants sont à environ 305 Mbs !

Et j'ai reçu le le bon de retour

Merci

Re: restitution livebox

stephrem85 — Sat, 27 Jan 2024 12:01:53 GMT

@jmv3

Ravi pour vous ^^