sujet Re : Impossibilité de recharger en données dans Changer/ modifier mon forfait

Impossibilité de recharger en données

Ced64600 — Fri, 26 Jan 2024 20:54:43 GMT

Bonsoir,

Étant arrivé au maximum de données consommées ce mois ci je souhaite le recharger de 2 gigas. J'ai beau me connecter sur l'application je n'y arrive pas, le message suivant apparaît :"pour souscrire à cette option....depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh"

Que dois-je faire ?

Re: Impossibilité de recharger en données

stephrem85 — Fri, 26 Jan 2024 23:28:15 GMT

Bonjour @Ced64600

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Impossibilité de recharger en données

Matt_H — Mon, 29 Jan 2024 17:40:09 GMT

Bonjour @Ced64600

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez.

Si votre demande est toujours d'actualité, afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.