sujet Re: Re : Obtenir mon numéro compte client dans Changer/ modifier mon forfait

Obtenir mon numéro compte client

KpJiR — Mon, 18 Mar 2019 16:47:25 GMT

Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.

Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...

Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

Re : Obtenir mon numéro compte client

Matt_H — Wed, 20 Mar 2019 13:44:45 GMT

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

Re: Re : Obtenir mon numéro compte client

Tetred8 — Thu, 18 Jul 2019 17:24:55 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème. Pourriez-vous aussi m'aider à le résoudre ?

Merci

Re: Re : Obtenir mon numéro compte client

Patricia_P — Sat, 20 Jul 2019 11:47:29 GMT

Bonjour @Tetred8,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer, en message privé, vos nom, prénom, numéro téléphone mobile et votre demande exacte ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Obtenir mon numéro compte client

FelixL — Fri, 27 Sep 2019 10:19:56 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème. Pouvez-vous le résoudre svp ?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

Sylvain09 — Mon, 16 Dec 2019 18:51:38 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas, je n'arrive pas à récuperer mon numéro de compte client car je ne peux pas acceder à mes factures car je n'ai pas de numéro de client....

Merci d'avance pour votre réponse

Re: Obtenir mon numéro compte client

Tonus — Tue, 24 Mar 2020 06:21:58 GMT

Je n ai pas mon numéro de client

Re: Obtenir mon numéro compte client

SGin — Wed, 01 Apr 2020 10:16:49 GMT

@Sylvain09 a écrit :
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas, je n'arrive pas à récuperer mon numéro de compte client car je ne peux pas acceder à mes factures car je n'ai pas de numéro de client....
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas, je n'arrive pas à récuperer mon numéro de compte client car je ne peux pas acceder à mes factures car je n'ai pas de numéro de client....

Merci d'avance pour votre réponse

Re: Obtenir mon numéro compte client

Olivier1973 — Wed, 13 May 2020 07:11:42 GMT

Bonjour

JE suis nouveau client depuis une semaine et impossible de trouver comment creer mon compte client c'est hyper complexe

impossible de savoir quand ma ligne sera active et si mon precedent fourbisseur a bien été résilié

Je suis perdu

Re: Obtenir mon numéro compte client

Rizo — Thu, 14 May 2020 10:02:06 GMT

Bonjour @Olivier1973 ,

Bienvenue chez Sosh.

Pour accéder à votre espace client, qui sera accessible 48 h après l'activation de vos services, vous devrez entrer votre adresse mail Orange et cliquer sur "mot de passe oublié" afin d'en créer un.

Pour le suivi de la souscription, vous allez recevoir un mail sur l'adresse communiquée lors de la commande.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Obtenir mon numéro compte client

Bachelier07 — Mon, 17 Aug 2020 06:26:18 GMT

Bonjour

je n'ai pas reçu mon numéro client pour activer ma ligne.

Quelqu'un peut m'aider?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

SimonP_ — Tue, 18 Aug 2020 11:22:34 GMT

Bonjour @Bachelier07,

Avant tout, je vous souhaite la bienvenue chez Sosh.

Pour activer votre nouvelle ligne, vous trouverez la procédure à suivre sur cette vidéo.

Votre numéro client se trouve en haut à gauche du mail que nous vous avons envoyé. Il est sur 10 chiffres.

Si vous êtes toujours en difficulté pour l'activation de la SIM, veuillez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande).

Bonne journée

Simon

Re: Obtenir mon numéro compte client

peignet — Thu, 10 Sep 2020 04:37:22 GMT

@KpJiR a écrit :
Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.
Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...
Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

labougeotte — Thu, 10 Sep 2020 05:04:19 GMT

Bonjour @peignet

Pour consulter les factures, il faut se connecter avec le numéro de téléphone di vous avez un forfait mobile et avec l'adresse mail orange que sosh vous a donné lors de la souscription si vous avez une offre boîte.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié.

Re: Obtenir mon numéro compte client

isab1110 — Fri, 08 Jan 2021 15:12:22 GMT

@KpJiR a écrit :
Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.
Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...
Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

isab1110 — Fri, 08 Jan 2021 15:14:17 GMT

@peignet a écrit :
@KpJiR a écrit :
Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.
Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...
Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

Vernetdidier990 — Fri, 08 Jan 2021 20:52:31 GMT

@KpJiR a écrit :
Bonjour,

J'ai une offre Sosh et jusqu'ici je n'ai pas eu besoin de mes factures mais là il me faut une copie et je me rends compte que je n'y ai pas accés.

Sur mon espace client, on me demande de rattacher mon compte client en donnant mon n° client figurant sur les factures, mais comme je n'ai jamais eu de facture c'est impossible.
Je ne peux pas non plus tchatter un conseiller puisque je n'ai pas de contrat rattaché...
Pourtant j'ai bien un forfait Sosh et des prélèvements tous les mois.

Comment pourrais-je obtenir ce numéro et avoir mes factures?

Merci

Re: Obtenir mon numéro compte client

PascalA — Mon, 11 Jan 2021 15:23:31 GMT

Bonjour @Vernetdidier990,

Afin de vous apporter mon aide et vous accompagner dans vos démarches d'accès à votre Espace Client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale complète ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

Je vous souhaite une agréable journée et surtout une très bonne année 2021.

Pascal A.

Re: Obtenir mon numéro compte client

Vale94 — Sun, 01 Oct 2023 17:14:17 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous. Comment dois-je procéder pour obtenir mon numéro client sosh?

Merci d'avance,

Cordialement,

Re: Re : Obtenir mon numéro compte client

thierryA1 — Mon, 05 Feb 2024 17:59:01 GMT

Bonjour

J'ai le meme problème

Je ne peux pas récupérer mes factures. Pour pouvoir y avoir accés je dois fournir mon numero client qui est sur mes factures...

Merci de votre aide