sujet Re: mise en demeure pour non restituton d'equipement dans Changer/ modifier mon forfait

mise en demeure pour non restituton d'equipement

Mikelvercors — Fri, 09 Feb 2024 11:23:10 GMT

Bonjour, je viens de recevoir une mise en demeure pour non restitution d'équipements. Les équipement ont été restitués il y a presqueun mois. Je dispose comme preuve du papier tamponné du point relais et d'un mail d'accusé de réception d'équipements de Sosh. Que faut-il faire pour éviter tout prélèvement injustifié ?

Re: mise en demeure pour non restituton d'equipement

labougeotte — Fri, 09 Feb 2024 12:46:37 GMT

Bonjour @Mikelvercors

Ce que je ferais :

- bloquer l'autorisation de prélèvement (depuis votre espace bancaire ou en appelant votre conseiller bancaire)

- attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge pour lui envoyer les justificatifs (ce qui semble-t-il n'est pas possible via un conseiller par messagerie, aide et contact)

Re: mise en demeure pour non restituton d'equipement

Mikelvercors — Fri, 09 Feb 2024 14:55:45 GMT

Merci beaucoup du conseil. Je vais attendre de voir si un conseiller de Sosh me contacte sur ce site

Re: mise en demeure pour non restituton d'equipement

Rizo — Tue, 13 Feb 2024 13:30:39 GMT

Bonjour @Mikelvercors ,

Je vous propose mon aide pour votre demande.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe, pour accéder à votre dossier.

Si vous avez la copie du justificatif de restitution, vous pouvez aussi me le faire parvenir par ce biais.

Merci de cliquer sur ce lien pour le faire en privé:

Merci.

Rizo