sujet Re : Remboursement suite a une panne dans Changer/ modifier mon forfait

Remboursement suite a une panne

Axel17 — Thu, 08 Feb 2024 22:03:39 GMT

Bonjour a tous, durant quasiment 2 mois plus de service internet a la maison suite a l’attente et aucune intervention technique de la part de sosh,j’ai demandé résiliation.

Donc suite au non fonctionnement je souhaite demander le remboursement des 2 mois seulement sosh bloque ma demander de réclamation car contract est résilier donc impossibilité de faire ma demande en ligne et impossible de les contacter par téléphone car l’offre est résilier.
c’est inadmissible la part d’un opérateur comme sosh de nous envoyer faire le parcours du combattant pour réclamer un due et non une compensation

Si sosh souhaite repondre a ce message je suis joignable par email

et en cas de résolution je serais ravi de changer mon avis mais actuellement le service client n’est pas au rendez-vous !

Remboursement suite a une panne

ziv — Fri, 09 Feb 2024 07:59:52 GMT

Bonjour,

Si tu n'est plus client, pourquoi ils te rembourseraient ? Tu n'as plus de contrat avec Sosh.

C'est comme divorcer et vouloir tout de même profiter de la maison de son conjoint...

Re : Remboursement suite a une panne

Natt_B — Tue, 13 Feb 2024 11:56:13 GMT

Bonjour @Axel17,

Je prends connaissance de votre message et je suis navrée du délai de prise en charge.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre réclamation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

Re: Remboursement suite a une panne

Axel17 — Tue, 13 Feb 2024 12:51:27 GMT

Vous n’êtes pas vraiment objectif avec votre comparaison douteuse.

Si c’est pour donner votre avis comme sur facebook je m’en passerai et le tutoiement vous pouvez le garder pour vos amis

cordialement

Belle journée

Axel