sujet Re: option 20h europe usa indisponible dans Changer/ modifier mon forfait

option 20h europe usa indisponible

Josh34000 — Fri, 16 Feb 2024 19:44:12 GMT

Bonjour, j'ai souscris à un abonnement sosh à 13,99 € par mois.

Je souhaiterais souscrire à l'option internationale 20h vers l’Europe, USA et canada mais on m'indique que l'option est indisponible avec mon contrat. J'ai essayé via l'appli et sur le site.

Pourquoi?

Merci

Re: option 20h europe usa indisponible

chantoine — Fri, 16 Feb 2024 20:06:34 GMT

Bonjour,

Votre abonnement est récent ?

Re: option 20h europe usa indisponible

Josh34000 — Fri, 16 Feb 2024 20:08:40 GMT

Bonjour,

oui il vient de commencer aujourd'hui.

Re: option 20h europe usa indisponible

rolandK — Fri, 16 Feb 2024 20:24:05 GMT

Bonjour @Josh34000

C'est trop tôt pour souscrire a cette option.

Vous n'avez sans doute meme pas accès à votre Espace Client. Il faut patienter 48h.

Re: option 20h europe usa indisponible

Josh34000 — Sat, 17 Feb 2024 06:29:20 GMT

Ok, je vais essayer dans 48h !

Merci

Re: option 20h europe usa indisponible

Céline_R — Mon, 19 Feb 2024 15:03:50 GMT

Bonjour @Josh34000,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh 🤝.

Avez-vous réussi à souscrire à l'option internationale 20h vers l’Europe, USA et Canada ?

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @rolandK.

Céline

Re: option 20h europe usa indisponible

Josh34000 — Mon, 19 Feb 2024 18:31:02 GMT

Bonjour Céline,

je viens de réessayer de souscrire à l'option mais sans succès.

Le message suivant apparaît :

Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

Pouvez vous faire qqchose ?

Merci

Re: option 20h europe usa indisponible

Marine_V — Tue, 20 Feb 2024 08:40:12 GMT

Bonjour @Josh34000,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue Céline 😊 et je vous remercie pour votre retour.👍

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: option 20h europe usa indisponible

Josh34000 — Tue, 20 Feb 2024 13:40:09 GMT

Bonjour,

la souscription à l'option est disponible.

Merci

Re: option 20h europe usa indisponible

Marine_V — Tue, 20 Feb 2024 14:21:56 GMT

Je suis ravie de lire que vous ayez réussi à souscrire à l'option.😀

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi à vous.🌞

Marine🌵