sujet Re: Changement date de réinitialisation. dans Changer/ modifier mon forfait

Changement date de réinitialisation.

Debdeb31 — Mon, 26 Feb 2024 01:23:49 GMT

Bonjour,

Initialement mon forfait été réinitialisé le 26 février ou en fin de mois avec un prélèvement le aux alentours du 5 en début de mois.

cependant, sosh a modifié sans le contacter la date de prélèvement.

elle est maintenant le 16 avec réinitialisation du forfait le 1…

je ne comprends pas cette modification à mon insu.

Dautres personnes ont déjà eu ce genre de soucis avec sosh ?
merci

Re: Changement date de réinitialisation.

chantoine — Mon, 26 Feb 2024 04:57:34 GMT

Bonjour,

Jamais entendu parler d'un tel cas.

Et quand ça se produit à la demande du client (c'est possible une fois tous les 6 mois), la facturation se fait au prorata, donc il n'y a pas de préjudice.

Re: Changement date de réinitialisation.

rolandK — Mon, 26 Feb 2024 06:43:22 GMT

Bonjour @Debdeb31

Voici la procédure.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Changer-une-date-de-facturation-pr%C3%...